为扎实推进提升政务服务水平，青山区烟草专卖局坚持“三聚焦”将便民、利民作为政务服务出发点和立足点，推动政务服务提质增效。
聚焦“高效办”。对行政许可工作流程进行梳理再优化，减少环节、提速增效，针对不同市场类型特点，尤其对新办、等重点审批事项，因地制宜制定合理安排入户实地核查时间，压缩办理速度，让办事群众少跑路、少等待，为群众提供“极简迅速”的办事体验，进一步提高行政许可工作效率。
聚焦“暖心办”。秉承“为群众服务，让群众满意”的服务理念认真服务群众，聚焦群众办事便民需求，细化服务事项。为申请困难的群众和老弱病残等群体打通“暖心通道”，变“群众跑”为“我来跑”，实实在在帮助群众解决办证过程中的疑难问题，切实解决零售户实际困难，让服务更有温度，提升办事群众的满意度与幸福感。
聚焦“规范办”。明确窗口工作职责，并建立完善许可证办理工作责任制。按照合理布局规定，切实做到公开、公平、公正，面向社会公示相关信息，主动接受社会各界的监督。完善群众评议机制，严格落实政务服务“好差评”机制，准确了解群众对政务服务的感受和诉求，不断强化政务服务意识。（汪悦）
转自：中国网
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