在当今市场竞争白热化、店铺同质化现象极为突出的环境下，武汉烟草硚口营销部的客户经理们主动出击，深入市场一线，以敏锐的洞察力和创新思维，推行“一店一策”精准服务策略，为卷烟零售户精心打造专属经营方案，成功激活店铺经营新动力，显著提升了零售户店铺盈利水平。
因周边环境施策，精准对接消费需求
“张老板，您瞧，您店铺旁边就是棋牌室。我琢磨着，要是咱们推出电话上门送货服务，准能行！”客户经理小李站在张老板店门口，目光扫向不远处的棋牌室，认真地给出建议。张老板眉头紧皱，满脸疑虑：“小李啊，这上门送货，会不会太折腾了？而且，也不知道有没有人买账呀。”小李满脸笑意，耐心解释道：“张老板，您想呀，棋牌室里那些顾客打牌打得热火朝天，正起劲儿呢，哪愿意专门跑出来买烟？咱们提供上门送货，既方便了他们，还能给店里带来更多生意，一举两得呀！”张老板眼睛瞬间亮了起来，重重地点点头：“还真是这么个理儿！行，那我试试！”
再看那些周边有工地的店铺，客户经理们同样有着巧妙的经营策略。“王老板，您这店紧挨着工地，工人们干活累得不行，肯定想吃点方便的小零食解解馋。您不妨进点花生米、兰花豆，还有卤菜这类易食商品，稳稳拿捏住他们的需求，生意指定能更上一层楼！”客户经理小赵一脸诚恳，对着王老板说道。王老板面露犹豫之色：“小赵，增加这些商品，会不会占用太多资金和库存空间呀？”小赵爽朗一笑：“王老板，您放宽心！咱们可以先少进点试试水，根据销售情况灵活调整进货量。而且这些易食商品很抢手，周转速度快，根本不用担心积压库存的问题。”王老板听了小赵这番分析，决定放手一试。果不其然，店铺的生意肉眼可见地红火起来。
因人施策，发挥店主优势
面对夫妻店，客户经理们依据店主的性格特点“因材施教”。“陈老板，您性格开朗外向，又擅长与人打交道。我建议您白天多出去转转，拓展拓展交际圈。这过程中，顺手收集些热销商品信息，方便您调整店里的商品品规。说不定，还能挖掘出不少潜在的固定消费者呢！”客户经理小孙兴致勃勃地对陈老板说道。陈老板一听，兴奋得两眼放光：“小孙，你这主意太棒了！我早就想多出去走走，交些新朋友，没想到还能给生意带来好处！”
对于性格较为内向的店主，客户经理们则给出了不同建议。“刘老板，您虽然不太爱交际，但您可以在店铺内部管理上多下功夫呀。我建议您学习学习库存管理、数据化店铺管理方面的知识，还有会员管理和会员活动相关的内容。把店铺内部管理得井井有条，顾客的购物体验自然就上去了，生意肯定越来越好。”客户经理小柯和颜悦色地对刘老板说道。刘老板面露担忧之色：“小柯，这些知识我从来没接触过，学起来会不会特别难呀？”小柯连忙鼓励道：“刘老板，别担心！现在网上学习资源可丰富了，我也会全力帮您。只要您肯学，肯定能掌握！”在小柯的悉心帮助下，刘老板踏上了学习之路，店铺管理水平逐步提升。
因同一地段店铺密集度施策，实施差异化经营策略
在同一地段卷烟店铺扎堆区域，客户经理们挑选重点客户，进行全方位指导。“李老板，您看，咱们这条街上卷烟店铺密密麻麻，竞争相当激烈。我建议您从商品陈列、服务规范、店内布局，还有人员管理等方面入手，进行规范化提升，全力打造一个形象店。这样一来，不仅能提升自家店铺竞争力，还能起到示范作用，带动整条街的生意。同时，咱们得大力宣传规范经营、适度竞争理念，大家齐心协力，把生意都做起来。”客户经理小何满怀期待地对李老板说道。李老板信心十足，斩钉截铁地说：“小何，你说得太对了！我一定好好干，争取把我的店打造成这条街的标杆！”
而在同一地段卷烟店铺相对稀疏的区域，客户经理们则建议零售户树立精耕辐射范围的理念。“赵老板，您周边店铺比较少，您可以把重点放在通过优质服务增加固定消费者上，盘活客户资源。比如，提供一些特色服务，定期回访消费者，摸透他们的需求。”客户经理小吴热情地为赵老板出谋划策。赵老板连连点头，表示赞同：“小吴，我懂了！我一定把服务做到位，牢牢留住这些客户。”
客户经理们凭借因店施策的精准策略，成功为卷烟零售户量身定制出契合自身的经营之道，有效激活了店铺经营新动力，助力店铺盈利能力得到提升，为卷烟零售市场注入了全新活力。(柯慧军)
转自：中国网
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