为进一步提升营销团队专业素养与业务能力，近日，武汉烟草硚口营销部精心组织开展了系列专题培训活动，内容涵盖 RPA 系统操作、知音通收银系统应用及雪茄烟专业知识，为营销工作高质量发展注入新动能。
以“智”提效，RPA系统培训赋能员工成长
为推动营销人员数字化转型，硚口营销部首次引入 RPA自动化机器人，并组织营销战线青年员工开展专项培训。培训中，RPA工程师借助实际案例与培训软件，系统讲解RPA系统功能及操作流程，针对流程报错、卡顿延迟等常见问题分享解决方法。青年员工认真听讲、积极互动，在分组实操环节踊跃分享经验、实践所学，为数字化转型筑牢根基。
以“准”提质，知音通系统培训夯实服务根基
自知音通收银系统投入试运行以来，零售客户反馈问题与提出意见一直较为频繁。考虑到营销人员在系统操作能力与宣传指导能力上存在差异，对客户服务质量与系统推广效果产生一定影响等因素，硚口营销部精心采用“理论授课+实操演练+现场答疑”培训模式，将培训重点细化为系统基本功能、实际操作规范和沟通实用技巧三个关键方面。结合高频问题，培训老师深入浅出地讲解系统操作逻辑，通过模拟收银场景开展实操演练，并针对营销人员疑问进行一对一解答。营销人员认真记录要点，在反复测试练习中，显著提升了系统操作的准确性和熟练度，为高效服务零售客户筑牢基础。
以“专”拓新，雪茄烟知识培训开拓服务视野
结合“知音茄享”雪茄文化交流活动热潮，硚口营销部精心组织全体营销人员，开展了雪茄知识集中培训。雪茄烟专家从雪茄的历史传承、烟叶发酵工艺、品牌故事，讲到品鉴的专业技巧，同时展示不同产地、款式的雪茄样品。营销人员全神贯注聆听，不时凑近仔细观察雪茄色泽、纹理细节。在互动环节中，大家踊跃提问，分享见解与困惑。通过此次培训，营销人员不仅拓宽了产品知识储备，更有效提升了对雪茄烟市场趋势的洞察与把控能力。
以上系列培训是硚口营销部强化人才队伍、推动业务创新的重要行动。今后，硚口营销部将根据客户、员工实际需求，不断优化培训方式和内容，为实现高质量发展持续赋能。(宋皓)
转自：中国网
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