今年以来，浠水县烟草专卖局（营销部）多角度多层次精准发力，积极开展“我为群众办实事”活动，通过分层分类为零售客户“传经验、讲政策、送服务”，将各类“急难愁盼”问题解决在一线，不断增强客户的获得感与幸福感。
服务“特色化”
终端靓，服务优。积极开展驻店帮扶指导活动，党员带头讲终端、客户长效用终端、营销全力建终端。立足终端数据赋能，实地指导零售户进行“知音通”系统功能模块熟练运用，助力客户掌握会员管理及盈利分析，扩宽经营思路、改善经营方法，提高客户操作水平和数据分析应用能力。深入市场开展调研，针对城网农网不同区域类别的终端客户实际经营状况及需求，聚焦店铺业态、周边消费者需求、经营模式，制定个性化指导计划，提升客户经营能力和盈利水平。
服务“暖心化”
骄阳情更暖，服务不打烊。酷暑将至，随着气温的逐渐升高，但营销人员的服务却丝毫不打折扣。浠水县局（营销部）用心用情用力做好服务下基层活动，不断延长服务触角，打通服务群众的“最后一公里”，切实增进客户福祉。
“天气这么热，真是难为汤经理你大老远跑一趟。老头子电话欠费了没注意，多亏了你上门提醒我烟草证今天就过期，得赶紧办理烟草专卖许可证延续，不然麻烦可就大了咧。”王大姐连连道谢。
服务“多元化
民生无小事，事事需上心。为解决卷烟零售户资金短缺及金融安全问题，浠水县烟草专卖局（营销部）携手浠水县邮政储蓄银行开展“结对共建促发展 我为客户办实事”活动，以资源共享、活动共谋、合作共促等方式，切实加强营销业务的横向交流与跨界合作，进一步为辖区卷烟零售户办实事、解难题。
“资金到账了吧！”
“昨个儿就到账啦！这笔贷款真是一场及时雨，解决了马上过年订烟资金短缺的大问题。”零售户李老板对前来拜访的刘经理开心地说道。
民生服务无小事，一枝一叶总关情。浠水烟草将进一步以群众需求为导向，不断优化工作流程、加大服务力度，把实事办到客户的心坎上，让服务有“速度”、有“力度”，更有“温度”。（林垚）
转自：中国网
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