近期，为严格落实行业上级自动采集“提质扩点”专项攻坚行动相关要求，切实提升信息采集工作质量与效率，武汉硚口烟草立足工作实际，精准施策、主动作为，以多轮次线下集中培训为切入点，全面激活营销团队专业能力，为专项行动扎实推进奠定坚实基础。
此次培训聚焦客户经理信息采集核心技能，结合上级最新工作标准与实际业务场景，邀请业务骨干担任讲师，从信息采集流程规范、数据精准录入技巧、常见问题应对方法等方面进行系统讲解，确保每位营销人员都能深入理解专项行动要求，熟练掌握关键操作要点。
“培训+考试”闭环模式，夯实采集能力基础
为检验培训成效，巩固学习成果，硚口烟草在每轮培训结束后均组织随堂考试，考试内容紧密围绕培训重点，涵盖理论知识与实操模拟，全方位考核客户经理对信息采集技能的掌握程度。针对考试中暴露的薄弱环节，培训讲师及时进行二次讲解与答疑，帮助营销人员查漏补缺、补齐短板。通过“培训+考试”的闭环模式，有效避免了培训流于形式，切实将理论知识转化为实际操作能力，全区营销人员信息采集技能水平得到显著提升，为后续专项行动的高效开展提供了有力的人才支撑。
开展样本客户全覆盖走访，建立问题整改台账
在提升内部团队能力的同时，硚口烟草同步推进辖区样本客户走访检查工作，坚持“全覆盖、无遗漏”原则，对现有样本客户和待新建样本客户逐一开展实地走访。走访过程中，工作人员严格对照上级“提质扩点”专项行动标准，细致盘查样本客户卷烟库存的准确性，并运用市局全盘全核低代码现场做好数据录入。根据录入数据建立问题台账，明确整改时限与责任人，确保发现的问题“事事有回音、件件有着落”。
提供“一对一”现场服务，规范客户系统操作
针对走访中发现的零售客户对知音通系统操作不熟练、扫码不规范等问题，硚口烟草工作人员现场开展“一对一”指导服务，手把手教学知音通系统操作流程，从商品入库扫码、销售数据分析到库存管理查询，每个环节都耐心讲解、反复演示，确保样本客户能够熟练掌握系统使用方法。同时，工作人员还向零售客户强调“真扫实扫、实时扫码”的重要性，引导客户认识到规范扫码对提升经营效率、保障数据精准的关键作用，切实将专项行动要求落到数据终端，助力零售客户实现数字化经营升级。
下一步，硚口烟草将持续深化“提质扩点”专项行动成效，定期对问题整改情况进行“回头看”，确保整改工作不打折扣、取得实效。同时，根据工作推进情况，动态调整培训内容与走访重点，不断优化信息采集工作机制，以更高标准、更实举措推动辖区样本采集工作提质增效，为行业高质量发展贡献硚口力量。（宋皓）
转自：中国网
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