民生无小事，点滴见真情。今年以来，武穴市烟草专卖局（公司）持续巩固拓展党史学习教育成果，推动“我为群众办实事”走深走实，统筹开展“我为客户服好务”“我与客户共成长”以及志愿服务等系列活动，聚焦基层群众关切的实际问题，精准发力、务求实效，努力把好事办实、实事办好，不断增强群众的幸福感与获得感。
法治宣传“入民心”
“烟草局的同志经常上门，不仅讲解法律知识，还帮我们解决经营中遇到的实际问题，提醒防盗防骗，特别贴心。”辖区残疾零售户董军这样说道。
为提升零售客户的法律素养，武穴烟草积极创新普法形式，组织普法小分队深入一线，通过发放宣传单、播放短视频、以案说法等方式，解读《民法典》《未成年人保护法》《烟草专卖法》等法律法规，用通俗语言和生动案例，增强商户法治观念和自我保护能力，真正让普法宣传“飞入寻常店家”。
为确保普法工作常态长效，武穴烟草坚持“线上+线下”双线联动，定期回访零售客户，及时掌握经营中的新情况、新问题，开展针对性沟通，让法律知识既“入户”又“入心”。此外，还积极传授真假烟鉴别、卷烟防盗防调包等实用技能，提醒商户注意日常安全，引导大家守法经营、规范经营。
真情帮扶“聚人心”
武穴烟草扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，组织人员深入走访，建立困难客户信息台账和帮扶清单。针对店面形象不佳、陈列杂乱、数字化水平不高等问题，采取“一户一策”“结对帮扶”“志愿服务”等方式，提供经营指导、商品陈列、品牌推介、政策宣传、店面改造、心理疏导等多元化服务，切实帮助客户解决经营和生活难题，助力他们稳定经营、增加收入。
（图为客户经理指导客户使用双屏机）
同时，武穴烟草还通过节日慰问、日常关怀等形式，送去温暖与鼓励，帮助零售户树立信心、乐观面对困难，靠诚信经营改善生活。
“太感谢他们了！在他们的帮助下，我的店面升级成了现代终端，顾客都说环境变好了，生意也更红火了。”正兴超市店主李小琴感激地说。
李小琴因身体原因行动不便，店面陈列较为凌乱。武穴烟草了解情况后，主动上门开展“一对一”指导，手把手教她商品陈列、库存管理和经营技巧，帮助整理货物、更新价签，有效改善了店面形象，提升了盈利水平。
办实事、惠民生、促发展，只有起点，没有终点。武穴市烟草专卖局（营销部）将持之以恒、久久为功，继续书写“为民服务”的合格答卷，为企业高质量发展汇聚强大合力。（刘恩）
转自：中国网
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