寒秋已至，一场秋雨一场凉。然而，在东西湖烟草营销部吴家山市场部营销一线，却涌动着一股“服务升温”的暖流。近日，吴家山市场部紧扣“让客户更满意，我们在行动”工作主线，全面启动客户服务提质行动，用实际行动为零售客户送去暖心关怀与精准帮扶。
图为东西湖营销部吴家山市场部开展客户经理职能转型专题培训
市场调研摸实情，精准把脉疏堵点。为全面掌握市场动态，吴家山市场部深入开展市场状态调研。通过实地走访、库存盘点、数据核对等方式，精准了解各品规库存情况，科学分析市场变化趋势，为后续服务与决策提供有力支撑。
宣贯引导聚合力，客我共建优环境。依托工作例会、专题培训等载体，持续加强客户服务规范与经营指导培训，纵深推进客户经理职能转型。积极引导零售户参与服务监督，营造规范有序、诚信经营的良好市场环境，实现客我共建、合作共赢。
把服务做到心坎里，把满意写在柜台上。一系列有温度、有深度的服务举措，不仅赢得了客户的认可与信赖，在这个渐冷的秋季，吴家山市场部客户经理们用一个个真诚与专业的服务，为客户送去了最温暖的支持与陪伴。（谢旭）
转自：中国网
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