春回大地，万象更新。随着春节假期圆满落幕，武穴城乡零售终端的经营秩序逐步恢复常态，门店内张贴的大红春联依旧鲜艳夺目，货架上的商品陈列整齐规范，零售户们脸上洋溢着增收后的喜悦。回望节前，武穴市烟草专卖局（营销部）以“翰墨迎春 同心共绘”系列活动为抓手，将文化关怀、经营赋能、安全守护精准送达每一位零售户身边，让客我同心的情谊在旺市图景中愈发深厚。
红联映市，文化服务点亮经营 “烟火气”
“这副大师手写的春联太管用了！春节期间不少顾客都说店里年味足，冲着这喜庆劲儿多买了不少东西。”武穴城区零售户王涛擦拭着门框上依旧完好的春联，语气中满是欣慰。如今再回忆节前武穴烟草举办的新春文化服务活动，现场墨香氤氲、人声鼎沸的场景仍历历在目。书法大家挥毫泼墨的身影、零售户排队求联的热情、协作拓印福字的温馨，那些充满传统韵味的互动瞬间，不仅为店铺增添了节日氛围，更成为吸引客流的“隐形招牌”。
春节期间，不少返乡顾客被门店的春联和窗花吸引驻足。而对于偏远乡村的老年零售户而言，节前“春风送福” 的春联，更成了节日里的一道风景线。“过年期间乡亲们路过都夸春联写得好，说烟草局的服务贴心，让我的小店在村里更有面子。”年过七旬的李大爷笑着说，这副春联不仅贴在门上，更贴进了心里。
赋能增效，精准帮扶解锁增收 “新密码”
“多亏了节前客户经理的精准指导，今年春节备货既没积压又没缺货，赚得比往年都多！”梅川镇零售户张姐翻看着节后销售台账，对武穴烟草的节前服务赞不绝口。春节过后，复盘经营数据成为不少零售户的重点工作，而武穴烟草节前提供的全流程经营指导，成为他们增收致富的关键支撑。
节前走访中，客户经理结合春节消费特点，为张姐制定的“中高端卷烟 + 民生必需品”备货方案，恰好契合了返乡人员的消费需求。优化后的商品陈列将热销品置于黄金视线区，搭配红色装饰营造的年味氛围，有效提升了顾客购买意愿。针对库存周转问题量身定制的订货计划，更让张姐实现了“零积压、高周转”的良性经营。“以前过年要么担心货不够卖，要么怕压货占用资金，今年有了烟草部门的专业指导，心里特别有底。”张姐介绍道。
对于老年零售户、残疾商户等特殊群体，节前推行的 “一店一策”帮扶机制同样成效显著。“客户经理不仅教会了我用手机订货，还帮我整理货架、优化收银动线，春节期间顾客再多也忙而不乱。”年近七旬的陈大爷说，节前学到的防诈骗知识也派上了用场，成功识破了一起虚假支付的诈骗行为，避免了经济损失。
平安护航，前置守护筑牢经营“安全线”
“春节期间店里客流大、用电多，多亏了节前烟草局的同志帮我排查整改了安全隐患，才能安安心心做生意。” 大金镇零售户刘大姐指着墙角崭新的灭火器，感慨地说。节后复盘经营情况时，安全无虞成为所有零售户的共同感受。
节前，党员志愿者们深入门店排查的用电线路老化、灭火器过期等隐患，经过及时整改后，在春节期间发挥了重要作用。“以前总觉得安全隐患离自己很远，经过节前的排查和知识宣讲，才意识到这些细节的重要性。”刘大姐说，春节期间她严格按照节前学到的安全规范，做到“闭店前断电源、查火源、锁门窗”，让经营全程无风险。针对孤寡老人、残疾零售户等特殊群体的“一对一”结对帮扶，更让安全守护无死角。春节期间，服务小队每日的电话问候和不定期上门查看，让特殊群体零售户经营更安心，也让他们的家人倍感放心。
一副红联映旺市，一次帮扶促增收，一份守护保平安。武穴烟草的节前系列服务活动，看似是节日期间的阶段性举措，实则是“以客户为中心”理念的生动实践。从文化服务点亮经营氛围，到精准赋能破解经营难题，再到前置守护筑牢安全防线，每一项举措都直击零售户需求痛点，每一份付出都转化为实实在在的经营成效。零售终端的繁荣景象成为地方经济稳增长的生动缩影。（袁歆怡）
转自：中国网
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