为破解卷烟市场供需错配难题，切实提升零售客户经营收益，武昌中南市场部客户经理多措并举大力宣传“自选+平衡”精准投放新模式，全流程做好客户服务保障。
上门入户宣讲政策，打通认知堵点。走访期间用通俗语言向零售户讲解模式核心逻辑，解读“价区内自选、客户间平衡”运行机制，说明无条件、有条件两种撮合规则，介绍系统自动撮合、一次成单优势，针对库存积压、货源不足等经营痛点答疑，让客户明白新模式能精准匹配真实经营需求。
定点指导实操，扫清操作障碍。每周互换窗口期，客户经理通过线上提醒、线下一对一教学，手把手指导客户登录知音购系统，演示提报换入、换出需求流程，对老年、新入网客户分步拆解操作步骤，实时解答提报限量、撮合优先级等实操疑问，确保客户熟练完成货源互换申报。
订单阶段精准分析，优化撮合成效。撮合结束后，协助客户核对合并订单，结合门店商圈、动销数据，分析互换品规库存周转、盈利空间，给出订货优化建议，引导客户合理运用平衡功能盘活滞销货源、补齐紧俏品规，最大化发挥货源调剂价值。
通过全链条贴心服务，有效盘活卷烟市场资源，缓解客户库存压力，精准匹配消费需求，持续提升零售客户卷烟经营盈利水平，不断增强终端客户服务满意度。（王金玲）
转自：中国网
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