为进一步夯实市场基础，畅通供需对接渠道，持续激活零售终端经营动能，近期，武汉市烟草公司蔡甸营销部立足辖区市场实际，聚焦市场调研、数字赋能、终端焕新关键环节，做实做细市场服务各项工作，把服务触角延伸至经营一线，切实提升零售客户获得感与经营实力，推动辖区市场运行平稳向好。
坚持把市场调研作为服务工作的出发点，蔡甸营销部组织营销队伍深入辖区街巷商圈、乡村网点，常态化开展实地走访摸排。围绕零售客户经营现状、消费变化、商品流转、实际经营难点等内容开展全方位调研，认真倾听客户诉求建议，细致梳理市场动态变化，建立动态信息台账。通过面对面沟通、实地察看经营场景，跳出纸面数据看真实市场，精准捕捉消费趋势变化，把客户急难愁盼收集上来，把真实市场需求掌握透彻，为后续定制化服务、资源合理配置筑牢第一手现实依据。
用好数字化工具载体，深化数据应用落地，构建以数据为核心的客户培训指导体系。依托各类市场监测数据，蔡甸营销部营销队伍对客户经营指标开展分层分类研判，针对不同经营能力、不同区位的零售客户，开展差异化靶向培训。围绕数据解读、库存管控、陈列优化、消费洞察等实用内容，采取集中授课、上门实操、线上答疑相结合的方式开展教学指导，帮助客户读懂经营数据、用好数字工具，破除传统经营思维局限，让数据真正转化为客户看得见、用得上的经营本领，持续提升零售客户自主经营水平。
以终端提质焕新为抓手，多措并举激活零售终端内生动力。结合蔡甸本地文旅资源，紧扣假日消费时段特点，引导零售客户优化门店环境布局，打造适配本地消费场景的特色经营点位。围绕门店形象提升、消费场景营造、客户经营信心提振等重点，蔡甸营销部营销人员开展帮扶服务，鼓励零售客户结合周边客流特点丰富经营思路，打造有烟火气、有辨识度的零售终端。以终端焕新带动经营理念更新，充分发挥零售网点前沿阵地作用，进一步拉近与消费者距离，不断释放终端市场发展活力。
下一步，武汉市烟草公司蔡甸营销部将持续锚定市场服务提质目标，巩固调研、数字、焕新三项工作成效，坚持问题导向、需求导向，持续补齐服务短板，不断创新服务方式，细化服务举措。持续扎根辖区市场，用心用情做好零售客户服务保障，推动市场服务走深走实，为区域市场高质量发展积蓄坚实力量。（武汉市烟草公司蔡甸营销部 徐子文）
转自：中国网
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