寿险行业迈入高质量发展阶段，客户经营不再局限于产品销售，如何优化核保准入、丰富长期增值权益、维护保单持续有效，成为检验机构服务实力的重要标尺。很多有保障需求的人群，会因健康状况遇到投保壁垒；存量客户也期待增值服务可以伴随自身更长的人生阶段。正视这类市场诉求，德华安顾人寿2026客户服务节正式启动，9月至11月集中推出系列服务利好，以多层次的服务升级，践行长期客户经营的理念。
本次客服节带来的VIP体系焕新，着眼于拉长服务周期、扩大服务普惠性。新VIP体系将于2027年1月1日起实施，趸交保单保费计入比例提升，最高可达100%计入，保单计入周期得到延长，部分客户服务期限最长可至终身。与此同时，多项高实用价值权益下放准入门槛，全科医生视频咨询、专家点诊等权益，更低客户等级即可申领，让更多客户能够享受配套健康增值服务。
核保端实施的一系列深度调整，核心目标在于彻底打破传统投保过程中的重重壁垒，从而显著提升保险保障的普及度与可及性。德华安顾人寿创新性地开放了健康异常复议通道，不再因单一指标而直接拒之门外。在优化投保流程方面，系统引入了更加精准的问询机制，大幅削减了非必要且冗余的信息采集环节，让投保体验更为流畅；同时，针对老客户加保需求提供专属优待政策，并为业绩优异的人员配套高效的绿色通道，极大缩短了业务办理的整体耗时。此外，借由客服节活动的契机，德华安顾人寿特别推出了失效保单免利息复效服务，这不仅为客户修复中断的保障提供了宝贵的缓冲空间，更有效避免了因一时疏忽而导致的保障永久性缺失，全方位守护客户权益。
长期保险业务的核心是信赖关系的维系，每一项服务优化，都是为了让保险的保障功能可以触达更多家庭。无论是VIP体系对终身服务的探索，还是差异化核保对特殊健康人群的包容，亦或是失效保单免息复效的柔性政策，都体现出德华安顾人寿在服务设计上的人文考量。通过持续打磨保单全周期服务体系，优化核保规则、丰富客户权益，德华安顾人寿不断提升服务的深度与普惠性，以专业且有温度的服务，承载客户托付。
转自：鹰潭新闻网
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