在大别山脉与江汉平原的过渡地带，坐落着享有“西陵胜地、楚北名区、陂西陲障、汉地祖山”美誉的木兰云雾山。作为武汉市唯一的城市郊野公园，集峰、谷、堰、川、古寨、古建筑于一体的奇特地貌和风景，每年吸引着大量的游客来体验自然与文化的双重魅力。
前往景区的山路将散落的村庄与景区串联起来，而武汉市黄陂区李家集街袁李下湾的王良美副食店，恰好就处于进山的山口旁，不足30平方米的空间，守望着南来北往的客流、见证着日出月落的变迁。
几个月前，它还只是一家普通的乡村小店。而在武汉市黄陂区烟草营销部（以下简称黄陂烟草）工作人员的倾力帮扶下，如今它已华丽蜕变，成为了云雾山山脚下一处温暖可亲的乡村驿站。
得天独厚的区位优势，使这家小店客流不断。然而，在以往的经营中，由于经营理念传统、店铺功能单一、店内商品杂乱，造成了进店的游客虽多，但实际消费的却很少。眼看着周边景区游人如织，自家门前却冷冷清清，店主王良美心中满是困惑与无奈。
变化，始于黄陂烟草客户经理邹威今年春节后的一次拜访，在了解到王良美的困惑后，凭借多年一线的客户服务经验，邹威敏锐地意识到，王良美副食店缺的并非客源，而是适配乡村旅游的经营思路。为此，他多次上门与王良美沟通，结合周边山水文旅资源、游客出行需求和乡村发展实际，为王良美副食店量身定制了一套个性化的店铺指导方案，通过聚焦短板、精准发力，来逐步提升店面形象、优化商品结构、配齐便民设施、植入文旅功能，一步步推动传统副食店向综合服务驿站转型。
改造之后，小店变得干净整齐，店内商品分区合理，店铺布局、购物环境得到了明显的优化。专门设置的特色专区，整齐摆放着天然蜂蜜、豆丝、糍粑、葛粉、茶叶等本地土特产，木兰文化工艺品等纪念品点缀其间，山野风物与乡土匠心相映成趣，既缓解了游客进山购物难、怕踩坑的后顾之忧，也为周边农户和手艺人打开了新的销路。
另外，小店还专门开辟了游客休憩区，免费茶水、充电设备、应急药品等便民物资一应俱全，为过往游客提供歇脚休息、应急帮助和路线咨询等服务。同时，一方面为了兼顾乡邻需求，小店又开通了快递收发业务，方便村民日常生活。另一方面为提升文旅服务水平，在邹威的指导下，王良美开始主动了解周边景区特色、游玩路线、交通攻略、票务信息及本地民俗文化，面对游客的问询，她总能耐心解答，帮其详细规划行程，为其介绍周边风光，甚至代售景点门票，以热心周到的服务串联起散落的文旅资源，打通乡村旅游服务的“最后一公里”。
在日常经营中，王良美采纳邹威的建议，始终保有一份乡土本色，将乡村的风貌与民俗底蕴融入门店经营细节。整洁雅致的靓丽店铺、颇具特色的地方物产、温情体贴的便民服务，让每一位进店的游客都能沉浸式感受到乡村的自然之美与人文之韵。小小的店铺，已不再是单纯的购物场所，而成为外地游客读懂木兰文化、领略云雾山乡土风情的一扇窗口。
从“一盏灯”到“一片光”，王良美副食店的蜕变，是黄陂区（营销部）助力乡村文旅发展的生动缩影，依托小店托起便民桥梁，深耕乡土挖掘文旅潜力，更多扎根乡间的零售小店正积蓄力量，书写着发展的崭新篇章。（刘珊）
转自：中国网
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