近年来，罗田县烟草专卖局（营销部）持续把客户服务与乡村振兴工作相结合，立足白庙河镇林家坳村板栗资源优势，在日常走访中了解农户生产销售需求，依托乡村零售终端贴近群众、连接市场的特点，探索农产品展示、信息对接、终端代销等助农方式，让零散、小批量的山货也能找到更加便捷的销售渠道。
走进栗园，先把农户的难题摸清楚
进入板栗成熟季，林家坳村的栗园里渐渐忙碌起来。罗田县局（营销部）客户经理杨培炎在走访中来到村民邹建平家的栗园，一边帮助采打成熟板栗，一边了解今年的收成和销售情况。
“家里种得不算多，以前主要等收购的人进村。遇上集中上市的时候，价格合适就卖，不合适也没有太多别的办法。”邹建平说。
像邹建平这样的农户在村里并非个例。由于种植面积不大、单户产量有限，一些农户很难单独联系稳定收购渠道；如果自己把几十斤、上百斤板栗带到集镇销售，不仅费时费力，还要承担运输和滞销风险。
针对这一情况，杨培炎在走访过程中对有销售需求的农户进行摸排，重点了解板栗成熟时间、大致产量、销售方式等信息，并将农户需求进行记录。同时，结合日常客户走访，了解周边乡村零售店对本地农产品展示、代销的意愿，为后续供需对接做好准备。
帮助采收只是服务的开始，更重要的是把农户“有什么、什么时候有、需要怎么卖”摸清楚。
（图为罗田县局（营销部）客户经理杨培炎帮助邹建平采收板栗）
随后，杨培炎又与邹建平进一步交流板栗销售情况。针对过去板栗大小混装、销售方式较为单一等情况，他建议邹建平在采收后先按照品相、大小进行简单分类，并做好坏果筛选，在不增加过多成本的情况下提高板栗的商品化程度。
“以前打下来基本就是装袋，有人来收就直接卖。要是能多一个地方展示、多一个渠道问价，肯定更方便。”邹建平说。
（图为罗田县局（营销部）客户经理杨培炎了解邹建平板栗销售情况）
连接小店，让零散山货多一个销售窗口
农户端摸清了需求，下一步是帮助山货找到离市场更近的“落脚点”。
乡村零售店数量多、覆盖广，与周边村民联系紧密，本身就是连接乡村生产与消费的重要节点。罗田县局（营销部）结合辖区零售终端实际情况，与有条件、有意愿的邹建平便利店沟通，尝试利用店内现有空间设置农特产品展示区域，为周边农户的小批量板栗提供展示和代销渠道。
在此过程中，罗田县局（营销部）客户经理李燕、罗子涵来到林家坳村查看板栗品质，与邹建平围绕板栗筛选、简单包装、店内展示等内容进行交流。
对于进入小店展示的板栗，先剔除虫果、破损果，再根据实际情况进行简单分装，避免过去大袋混装后消费者难以挑选的问题。同时，在展示区域标明产地、品类等基本信息，让进店消费者能够更加直观地了解本地农产品。
（图为罗田县局（营销部）客户经理李燕、罗子涵查看林家坳村板栗品质）
小店承担的并不是大规模农产品销售功能，而是为附近农户增加一个灵活的展示和信息对接窗口。农户家里有几十斤板栗，不需要专门跑到集镇摆摊，可以根据实际情况放到附近零售店展示；消费者有购买需求，经营户也能够及时与农户联系。
与此同时，罗田县局（营销部）还将结合日常走访，收集不同零售终端对农特产品的需求信息，对有条件的店铺进行供需对接，让原本分散的农户和零售终端之间建立更加顺畅的联系。
从栗园里的需求摸排，到乡村小店里的展示对接，改变的不是板栗本身，而是山货连接市场的方式。
下一步，罗田县烟草专卖局（营销部）将结合林家坳村板栗、蜂蜜、干菜等本地农产品资源，继续发挥乡村零售终端贴近群众的优势，探索更多适合小批量农产品的展示、代销和信息对接方式，让更多山里的好产品通过一间间乡村小店走向更大的市场。（杨培炎）
转自：中国网
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