大别山南麓的罗田县，坐拥甜柿、板栗、茶叶等优质农特资源，乡村旅游方兴未艾。然而，长期以来，山区农产品"藏在深闺人未识"，销售渠道单一，农民增收乏力。罗田县烟草专卖局（营销部）立足零售终端网络优势，探索"烟草+农特""终端+旅游""线上+线下"的融合路径，将卷烟零售终端升级为农特产品展销窗口、乡村旅游服务节点和电商直播基站，为乡村振兴注入新动能。
搭台唱戏
錾字石村素有"中国甜柿第一村"美誉，但过去甜柿销售依赖传统商贩上门收购，价格被压得很低，丰产不丰收现象突出。客户经理在走访中了解到徐芳夫妇的困境，主动对接烟草终端网络资源，帮助他们在店铺内设立甜柿展销专区，利用现代终端的双屏机录入产品信息，实现农特产品数字化管理。
"以前柿子熟透了只能等着贩子来，现在店里就能卖，还能通过烟草的互助小组推荐给其他零售户。"徐芳夫妇在客户经理指导下，将甜柿、板栗、茶叶等土特产纳入"知音通"系统统一管理，对接电商平台。旺季时，店铺日销过万元，带动十余户村民就业。像徐芳夫妇这样的受益者，在罗田县已有数十户。
（图为罗烟人员助农直播实况 王铭睿摄）
借网扬帆
数字化浪潮为山区带来了新机遇。罗田县烟草专卖局（营销部）把握趋势，将直播带货、社区团购等新技能纳入经营小课堂，帮助零售户触网转型。
刘素珍的店铺位于景区要道，过去仅靠零售卷烟和土特产，业态单一。在客户经理指导下，她开通抖音直播，起初面对镜头紧张得说不出话。客户经理帮她写脚本、调设备，还组织同事在直播间互动暖场。渐渐地，刘素珍找到了感觉，一边展示店里的土特产，一边介绍景区风光，粉丝从数十人增至两千余，旺季一场直播销售额过万元。"以前守着店等客上门，现在客人从全国各地'飞'进来，这变化想都不敢想。"
凤山镇零售户叶锦平在客户经理程奥帮助下，建起三个社区团购群，覆盖周边五个小区，定期发布团购信息，提供送货上门服务。团购订单占到总销售额的四成。"现在不用守店也能有收入，还能腾出时间照顾孩子。"大崎镇宽亮超市的朱宽亮，如今熟练运用"黄冈知音服务"公众号查烟价、看政策，还学会了在微信群发布团购信息，逢人便夸："这掌上助手，比老花镜还管用。"
（图为罗烟人助农直播实况 王铭睿摄）
以点带面
罗田县烟草专卖局（营销部）以现代终端建设为契机，推动传统小店向"乡村旅游服务驿站"转型。具备条件的零售终端增设快递代收点、便民充电站、旅游咨询台，为游客和村民提供多元服务。零售户何红波的店铺改造后，增设了休息区和罗田旅游导览图，新顾客络绎不绝，"以前怕断货不敢少进，怕积压不敢多进，现在系统告诉我该进啥、进多少，心里踏实多了。"
产业融合不是单打独斗，而是生态共建。罗田县烟草专卖局（营销部）打造数字共同体，优秀客户现身说法、客户经理现场答疑、技术专员远程支持，形成传帮带的良性循环。在康庄社区，经营小课堂每月开讲，从知音通操作到直播带货技巧，从数据分析到会员管理，课程内容紧贴实战。零售户汪胜霞学完开口营销课后，主动推荐适销品牌。"从被动等待到主动推介，经营思路完全不一样了。"
从田间地头的土特产到直播间里的热销品，从手工账本到云端数据，变化的只是工具，不变的是服务客户的初心。当星光洒落在山乡的店铺门头，那些因融合而亮的灯火，正照亮着乡村振兴的前路。罗田烟草人深知，产业会迭代，但"让客户更满意"的承诺永远在线。（余满江）
转自：中国网
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