卷烟市场秩序，关乎国家利益、零售户权益与消费者健康。一段时间以来，罗田县部分区域存在明码标价执行不严、低价竞销时有发生、非正规渠道卷烟暗中流通等现象，侵蚀着守法零售户的利益，也损害着消费者的信任。罗田县烟草专卖局（营销部）将市场规范治理作为突破口，以"自律"固本，以"他律"清源，推动全县卷烟市场从分散无序走向协同共治。
立规明矩
过去，零售户各守一店，往来稀少，遇有经营难题只能独自摸索，甚至因恶性竞价伤了和气。匡河镇几户零售户曾因价格战陷入僵局，你降一元我降两元，最终利润摊薄，无人受益，顾客反而对商品质量产生疑虑。
罗田县烟草专卖局（营销部）按照"位置相邻、经营互补、自愿结合"原则，将全县零售户划分为九大片区。片区内既有经营多年的"老把式"，也有刚入网的"新面孔"；既有城镇繁华地段的"大店"，也有乡村路口的"小铺"。差异化组合，自然形成传帮带氛围。
凤桥镇零售户王术原起初心存疑虑："大家是竞争对手，能真心互助？"第一次小组活动便打消了他的顾虑。在小组长刘素珍带领下，成员们敞开心扉，分享进货渠道、陈列技巧与待客之道。"原来别人家的生意好，不是靠低价，是靠服务。"王术原后来与相邻店铺达成价格共识，约定合理利润空间，恶性竞争消失，客流反而更趋稳定。
（图为办公室杜胜林宣贯烟草专卖政策 袁子恒摄）
正本清源
假烟、走私烟如同市场毒瘤，必须露头即打。罗田地处鄂皖交界，山区道路四通八达，给不法分子留下可乘之机。罗田烟草建立"专卖稽查+客户经理+零售户"三级联防网络，形成打击涉烟违法的铜墙铁壁。
去年秋季，客户经理孙勇走访时发现，河埔镇某零售户店内几条卷烟包装异常、条码模糊、口感有异。他立即向专卖稽查部门报告，稽查人员迅速出击，顺藤摸瓜，端掉一处隐藏在城乡结合部的假烟仓储窝点。该零售户系被陌生男子以"低价处理"为由诱导进货，因初犯且不知情，稽查部门依法没收假烟后仅作批评教育。"烟草部门既打击了坏人，又保护了我们，处理方式让人心服口服。"
日常监管中，罗田县烟草专卖局（营销部）注重源头治理。对物流寄递环节加强监管，堵住假烟流入通道；开展"净网""断链"专项行动，联合公安、市场监管等部门执法。同时，在全县零售户中推行"真品卷烟承诺"活动，要求张贴承诺书，公开接受监督；设立"知音维权热线"，二十四小时受理咨询投诉，去年帮助消费者识别假烟、挽回经济损失十余万元。
（图为稽查员教零售户分辨假烟 程奥摄）
守望相助
对于违规苗头，稽查队伍发挥"前哨"作用。一次，零售户因资金周转困难，欲从非正规渠道购进卷烟，稽查员高晨旭得知后联合客户经理上门劝导，讲清利害关系，避免了一次违规经营。"稽查员是'防火墙'。盯着零售户，其实是保护零售户。"
在罗田县烟草专卖局（营销部）引导下，各零售户积极参与公益：有的设立"爱心驿站"，为环卫工人提供热水与休息场所；有的开展"关爱留守儿童"活动，捐赠学习用品；有的在防汛期间为一线人员运送物资。康庄社区小组组长汪胜霞的店铺门口常年摆放"知音便民服务箱"，内有针线包、创可贴、雨伞等应急物品，成为附近居民的"暖心角"。"以前觉得自己就是个小卖店老板，现在觉得我们也是社区的一份子，也能发光发热。"汪胜霞说。
夜幕降临，悬挂着"知音便民"标识的店铺在街灯中格外醒目。它们不仅是照亮街巷的灯火，更是罗田县烟草专卖局（营销部）与零售户携手同行的见证——以诚立身，方能行稳致远；以信兴业，终将赢得未来。（余满江）
转自：中国网
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