“这个流程图能不能再精简一步？有没有考虑过偏远山区零售户的推广性？”罗田县烟草专卖局（营销部）五楼创新工作室里，一场QC课题答辩会已经开了三个小时。台上是入职两年的龚正，正在汇报“缩短行政许可审批平均用时”的改进方案；台下坐着班子成员和各部门负责人，提问一个比一个尖锐。最终，这个课题把审批用时压缩了近三成。
罗田县局青年员工占比近四成，“90后”“00后”逐渐成为基层主力。怎么让年轻人快速上手？县局的答案是：把课堂“搬”到真实的问题里去。
QC小组里的“真刀真枪”
罗田县局有两个“金字招牌”——“红叶”QC小组和“征程”创新工作室。说是小组，其实没有任何“演练”成分：选题来自日常工作中的真实堵点，从“许可证办理流程优化”到“卷烟配送路线智能规划”，每个课题都必须落地、见数据、可量化。
“QC课题让我们学会了用数据说话。”龚正说。他参与的第一个课题就是“缩短行政许可审批平均用时”——从调研痛点、采集数据、设计方案到落地测试，全程跟了四个月。方案落地后，审批用时压缩了近三成。“以前觉得QC就是写报告，做了才知道，每一页纸后面都是实打实的改进。”
（图为QC小组成员讨论课题可行性）
“红叶”小组的另一个课题聚焦农网终端服务薄弱的问题。小组成员设计了一套数据看板，整合订单、走访、库存等信息，让客户经理打开手机就能看到每一户终端的“健康画像”。这个工具上线后，客户经理的走访效率提升了三分之一。
市场一线是最好的练兵场
对青年市管员来说，最“燃”的课堂在市场上。县局安排青年市管员参与联合执法和重大案件查办——跟着老队员进现场、做笔录、调证据，每一步都是实战。
城关管理所的焦锦玲入职第三个月就被带上了执法一线。第一次做现场检查笔录的时候，她感到又新奇又紧张。带她的岗位导师商凯军什么都没说，只是站在旁边等她写完，然后一条一条帮她改。“现场一分钟，背后要花费数不清的日夜和功夫。”商凯军告诉她。一年下来，焦锦玲已经能独立负责一个片区的专卖管理工作。现在轮到她带新人了，她说的第一句话也像她师傅的口气：“现场学的比书本上的多得多。”
（图为青年市管员跟班走访市场）
在驻村帮扶一线，青年员工同样不缺位。林家坳村的猕猴桃基地、黄狮寨的野茶山、高庙村的金银花田——都留下过青年志愿服务队的足迹。他们帮村民拍过产品照、写过推广文案、策划过采摘活动。去年“五一”，高庙村的金银花基地第一次接通了线上预约系统，就是“征程”小组花了两周时间做出来的。订单从屏幕上进来那天，村里人才明白，这群年轻人手里的本事，真能变成山里的生意。
有舞台，才能被看见
每季度一期的“青年有为说”论坛，是青年员工展示自我的平台。从工作心得到创新思路，从案例分析到行业趋势，轮流登台，班子成员现场点评。“不是走过场”——几名青年员工通过出色的课题汇报被选拔到了关键岗位，有人的工作建议被直接纳入年度工作计划。罗田县局定期组织青年员工参加全市烟草系统业务技能竞赛、真假烟鉴别比赛和QC成果发布会。2025年，罗田青年团队在全市真假烟鉴别技能竞赛和QC发布会上双双获奖。“年轻人最怕的不是累，是看不到成长的方向。”县局分管领导说。QC工作室里熬过的深夜，论坛讲台上紧张的三分钟，竞赛现场手心出汗的最后一道题——罗田的青年烟草人，正在一个接一个的“战场”上拔节生长。
对这群年轻人来说，这样的“课堂”没有下课铃——QC答辩、技能竞赛、驻村帮扶的现场，照旧能看到他们忙碌的身影；新一批刚入职的年轻人，也正跟着师傅走进来。山里的活儿一茬接一茬，这门“课”，就一堂接着一堂。（龚正）
转自：中国网
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