为精准对接零售客户经营需求，切实破解经营痛点难点，近日，洪山区营销部深入市场一线，以脚步丈量民情，用实干传递温暖，全方位做好辖区零售客户服务工作，为双节市场平稳运行保驾护航。
政策宣讲接地气，精准指导明方向。工作人员走进辖区各零售店铺，当好政策宣传员、业务讲解员。结合客户档位、经营业态，细致解读节日货源投放安排、订货时间节点等重点内容，现场演示“知音通”系统操作方法，引导零售客户运用数字化工具研判库存、分析商品动销情况，帮助客户理清经营思路。
深入调研摸实情，靶向发力解难题。坚持问需于客户、问计于市场，走访过程中逐一查看店铺商品陈列，协助盘点库存，详细了解客户经营现状、盈利情况及经营堵点。认真记录每户诉求与困难，建立问题清单台账，推行销号式闭环管理，做到发现一项、跟进一项、解决一项。
安全护航不缺位，暖心服务筑防线。针对双节期间市场交易活跃、电信及货款诈骗多发的实际，同步开展经营安全宣传。向零售户发放防调包、防诈骗宣传手册，结合真实案例讲解货款保管、订单信息核验等要点，提醒客户绷紧安全经营这根弦，守住经营资金安全底线。
下一步，区营销部将持续锚定零售客户需求，不断优化细化服务举措，动态跟踪处置各类经营难题。以务实举措架起客我同心连心桥，全力助力零售客户抢抓旺季、实现增收，共同维护节日卷烟市场平稳有序。（洪山营销部 付莉萍）
转自：中国网
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