金秋九月，新学期如约而至，辖区街巷、校园周边商圈人流稳步回升，沿街零售门店迎来阶段性经营回暖。结合开学季人员流动密集、消费场景多元的市场特点，武汉市硚口区烟草专卖局精准对接辖区持证零售户阶段性经营需求，开展专项走访帮扶工作，通过细致的经营指导、暖心的便民服务、精准的普法宣讲，助力零售终端稳健经营，维护辖区良好消费秩序。
本次开学季专项走访立足客户经营实际，秉持不扰经营、精准提质的服务原则，优化走访方式、细化服务细节。工作人员结合门店经营高峰特点合理安排走访时段，错峰进店、轻柔服务，最大限度减少对客户日常经营的影响。走访过程中，工作人员重点核查烟草零售许可证悬挂、有效期管理、明码标价等基础经营规范，针对个别门店陈列布局、价签摆放不够规整的细节问题，现场协助客户整理优化、即时调整，帮助门店进一步规范经营细节、提升门店形象。
守护青少年健康成长，筑牢合规经营防线，是本次开学季服务的重点内容。走访人员面向辖区全体零售户开展常态化普法宣传，细致解读《未成年人保护法》及烟草经营相关规章制度，着重提醒客户坚守合规经营底线，严禁向未成年人售卖烟草制品及电子烟。同时引导客户规范张贴警示标识，时刻绷紧合规经营红线。针对部分老年零售户对新规政策不够熟悉的情况，工作人员用通俗直白的语言逐条解读、耐心答疑，帮助客户快速理解、精准掌握合规经营要求。
在规范督导的基础上，硚口烟草坚持服务为先、助企便民，精准适配开学季市场变化，为客户提供针对性经营帮扶。结合校园周边客流特征、消费结构变化以及门店区位优势，工作人员为零售户提供轻量化、实用性强的经营建议，指导客户科学优化货品陈列、合理调配库存结构、提升门店整体形象，助力门店精准适配阶段性市场经营节奏。针对客户提出的证件延续、政策解读、经营难题等咨询诉求，工作人员现场逐一回应解答，细致记录客户经营需求，做好后续跟进对接，切实为客户纾困解难。
阶段性的上门走访与精准帮扶，切实贴近终端需求、服务客户经营。一直以来，硚口烟草持续优化终端服务方式，畅通政企沟通渠道，引导零售户自觉规范经营，保持辖区卷烟市场平稳有序。不少客户表示，针对性的走访帮扶贴合阶段性市场特点，能有效优化经营细节、适配市场节奏，让日常经营更加稳妥省心。
下一步，硚口烟草将聚焦开学季、节假日等重点经营时段，常态化开展走访对接、普法引导和终端帮扶服务，持续优化服务举措、细化服务内容，扎实做好零售户服务保障工作，稳步维护辖区卷烟市场平稳有序，为广大消费者营造安心规范的消费环境。（龙文博）
转自：中国网
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