金秋送爽，佳节将至。在群众欢度团圆佳节的温馨时刻，武汉市烟草专卖局汉正管理所工作人员坚守岗位、履职尽责，践行“节日不打烊，服务不打烊”工作理念，通过多项务实举措扎实做好节日市场监管与便民服务工作，扎实筑牢辖区卷烟市场安全有序运行防线，全力保障消费者安心购烟、零售客户守法安心经营。
普法宣传精准入户，筑牢守法经营思想防线
节日前夕，汉正管理所组织市场管理员化身“普法宣讲员”，深入辖区各卷烟零售门店开展节前普法上门宣讲服务。工作人员结合节日市场经营特点，面向零售客户普及《烟草专卖法》《烟草专卖许可证管理办法》等相关法律法规，结合属地典型涉烟案例，细致讲解违规经营的法律风险与后果，手把手指导客户掌握合规经营要点、真假卷烟鉴别技巧，引导客户绷紧合规经营弦、守住经营底线。
“以前对涉烟合规经营细节了解不够全面，听完讲解清楚认识到违规经营的风险，今后一定规范经营、诚信经营。”辖区一名零售客户表示。通过上门宣讲、线上社群推送科普知识等多元形式，辖区普法宣传实现全覆盖，有效强化了零售客户自律经营意识，让守法诚信经营理念深入人心，从源头夯实节日市场规范经营基础。
精准监管靶向发力，织密节日市场防护网络
结合节日市场运行规律，汉正管理所精准梳理辖区重点监管经营点位，建立“一户一策”差异化监管清单，通过错峰巡查、节日值守检查等方式，按需调整巡查频次、拓宽监管覆盖面，全方位织密节日市场监管网络。工作人员重点核查客户卷烟进货渠道、库存状态、许可证规范使用、明码标价落实等关键内容，细致排查各类涉烟违规隐患，对发现的不规范经营问题现场督促整改，引导客户严守经营规范，全力防范节日期间各类涉烟违规风险，保障辖区市场经营秩序稳定。
投诉渠道畅通高效，用心守护群众消费权益
为畅通群众维权咨询渠道，切实保障消费者合法权益，节日前夕，汉正管理所通过门店张贴维权二维码、公示投诉举报电话等方式，广泛普及12313烟草市场监管服务热线及线上维权平台功能，方便群众随时咨询政策、反馈线索。节日期间，管理所严格落实值班值守制度，保持举报咨询渠道全天候畅通，严格执行“接报即办、快速核查、及时反馈”工作机制，高效处置群众各类诉求。
中秋节日期间，汉正管理所接到群众线索反馈，反映辖区某便利店疑似存在违规售烟情况。工作人员第一时间赶赴现场开展细致核查，逐项核验门店卷烟货源、经营资质及售卖情况，最终确认该门店经营规范、无违规售烟行为，并及时向反馈群众做好情况反馈，高效、严谨的处置工作获得群众认可好评。
节日期间的坚守与担当，是基层烟草履职为民的生动缩影。下一步，汉正管理所将持续抓实日常市场监管、精细化普法服务、高效化诉求处置工作，立足岗位履职坚守，强化精准化治理、落实暖心化服务，持续净化辖区卷烟市场环境，全力守护群众消费安全与商户合法经营权益，保障辖区卷烟市场平稳有序运行。（柯慧军）
转自：中国网
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