烟草稽查岗位，一面是规范市场的监管职责，一面是贴近商户群众的服务责任。盘龙城管理所稽查员周仕刚，在多年基层工作当中，坚持严管与暖心服务并行，真诚对待每一位零售商户，同时倾囊分享工作经验，陪伴身边年轻同事共同成长。
在日常市场巡查工作里，周仕刚不局限于检查督导，更愿意换位思考，理解零售户经营当中的各类难处。辖区有一位七十多岁的独居杂货店经营者，子女常年在外，老人独自看店，身体不便，经营生活都多有不便。周仕刚巡查发现这个情况之后，便常常主动搭把手。路过店铺时，他会停下来问问老人近况，帮忙整理卷烟柜台、整理货架货品，耐心给老人讲解经营注意事项，普及辨别骗局、识别假烟的实用知识，偶尔还会顺手帮老人捎带生活物资，解决一些细碎的生活麻烦。长久的关心照料，让老人十分感动：“小刘人实在，是真心为我们做生意的人考虑。”
面对商户各式各样的疑问，不管是许可证办理、延续、变更业务咨询，还是经营政策解读、经营矛盾调解，周仕刚都耐心细致做好解答。能够当场解释清楚的绝不拖延，需要上门办理的业务，他愿意多跑一趟，不敷衍、不推诿。碰到经营经验不足、营收遇到瓶颈的商户，他结合自己长年积累的市场观察，帮商户分析经营堵点，指点货品调配、门店经营的小技巧，助力商户踏实经营、改善经营状况。
“做基层工作，就是要多向前走一步，多说几句话，商户就能少踩一些坑。”这是周仕刚一直秉持的工作想法。实实在在的相处，拉近了和零售户之间的距离，很多商户把他当成可以信赖的熟人，主动配合市场管理，还会主动提供市场线索，为市场综合治理打下良好的群众基础。不少商户最初对稽查工作心存抵触，觉得监管就是约束管控。周仕刚坚持以沟通化解隔阂，把政策道理讲通俗，把帮扶服务做在前，让商户真切感受到规范经营带来的长远好处，慢慢转变心态，主动自觉遵守经营相关规定。
除了做好市场监管与商户服务，周仕刚也心甘情愿当好团队里的 “铺路者”。作为所内资历深厚的老骨干，面对一批批新入职的年轻稽查人员，他毫无保留分享自己沉淀多年的实操经验。
外出开展稽查的时候，现场就是课堂，他结合实地场景，讲解巡查重点、风险识别方法、和商户沟通的方式技巧；碰到复杂棘手的案件，他牵头带着年轻人梳理线索，拆解办案思路，在实战当中磨炼新人的业务实操能力。工作上高标准要求，生活里他又化身暖心的老大哥，年轻同事工作受挫、心态浮躁，他会静下心开导鼓励；身边同事遇到生活困难，他也会主动伸出援手。在所里，大家评价周仕刚，既是传授本领的业务导师，也是能够交心关怀的兄长。
“我干这行这么多年，未来总要交给年轻人，把经验传下去，把踏实干事的风气延续下去，是我该做的。” 朴实的话语，道出他的想法。在他的带动之下，一批年轻稽查人员快速熟悉业务，逐步成长为岗位上的业务能手。工作之余，他也坚持学习行业新规与业务知识，积极参与集体学习活动，用自身言行带动身边同事，营造踏实做事的团队氛围。
没有耀眼的光环，只有默默地付出。周仕刚扎根基层，一边用心服务广大零售商户，一边尽心助力团队成长，在普通的稽查岗位上，书写属于基层从业者的责任与温度。（张应、吴邦柱）
转自：中国网
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