为持续优化雪茄终端经营环境，稳定终端经营信心，近期，武汉市烟草公司洪山营销部雪茄客户经理常态化开展雪茄终端走访维护工作，以细致服务打通经营痛点，助力零售客户提升雪茄经营能力，推动雪茄业务高质量稳步发展。
终端是雪茄品牌触达消费者的前沿阵地，终端维护不是简单上门走访，而是一场持续、精细的陪伴式服务。每到一户雪茄持证零售门店，客户经理都会先查看雪茄恒温恒湿柜运行状态，仔细核对柜内温湿度数值，提醒客户及时调试设备、清洁柜体，避免雪茄因温湿度波动出现发干、走味、霉变等损耗问题。同时逐一检查雪茄陈列，按照品类、价位、品牌有序调整摆放位置，补齐空货位，理顺价签，保证陈列整洁醒目、价签一一对应，让到店顾客可以直观挑选。
走访过程中，主动倾听零售客户的经营难题。不少店主反馈对新品卖点不熟悉、客流转化难，客户经理现场讲解不同雪茄的风味特点、抽吸时长、适配场景，分享基础品鉴知识，手把手教客户如何向感兴趣的消费者进行介绍。针对库存管理薄弱的客户，协助盘点库存，梳理动销快慢品类，给出合理订货建议，引导客户按需备货，减少滞销风险，盘活资金。
除经营指导外，本次维护同步落实规范经营提醒，向客户重申雪茄销售相关规定，引导客户坚持明码标价、合规售卖，自觉抵制串货、违规销售等行为，共同维护稳定有序的雪茄市场秩序。不少零售店主表示，定期的上门维护非常实用，很多自己留意不到的细节，客户经理都能及时发现，经营思路也清晰很多。
图为：洪山营销部雪茄客户经理开展雪茄终端服务
下一步，洪山营销部雪茄客户经理将继续把终端精细化维护落到日常，变阶段性走访为长效服务，持续跟进终端需求，在陈列优化、库存管理、品牌推介、消费培育等方面持续发力，用好终端阵地，拉近与零售客户、雪茄爱好者之间的距离，不断激活终端活力，为雪茄市场稳健发展筑牢底层支撑。（文：袁文君）
转自：中国网
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