傍晚时分，盘龙城德成生活中心灯火渐起，车流络绎。街角一家烟酒副食店里，货架整齐，分区分明：门口摆着矿泉水、便携零食、遮阳用品，中间是烟酒组合陈列区，收银台边码着网红零食与本地伴手礼。进店歇脚的游客、买日用品的街坊进进出出，一派热络景象。
店主李老板一边招呼顾客，一边感慨：“以前店里东西乱堆，顾客想买点路上的补给找不到，街坊买日用品也别扭，自己看着都堵心。”
变化，源于黄陂烟草盘龙城市场部的一场精准帮扶。盘龙城德成生活中心兼具旅游流动客流与社区常住客流双重属性，周边新店越开越多，“千店一面”的同质化竞争让不少临街小店承压。市场部坚持 “一店一策”，把李老板的店纳入提质清单，组建帮扶小组上门诊断，为其量身定制“陈列重塑造场景、品类错位补需求”的转型方案。
帮扶小组做的第一件事，是重新规划店内人流动线。他们协助挪动货架、规整货品，划分出烟酒组合展示区、游客旅途补给专区、社区日用刚需区、荆楚伴手礼展销角，主展柜实现卷烟与适配酒水组合陈列，配齐统一价签、品类标识。入口处重点摆放游客高频采购的商品，收银台周边则兼顾两类客群——既放逛街游客爱买的小零食，也备本地居民的日用刚需。一处处细化排布下来，店铺格局通透、分区清晰。
货品摆对了，生意就有了方向。周末，逛商场的游客进店补水、挑伴手礼，一目了然；平日里，社区街坊买烟酒日用品也顺手方便。李老板说：“现在店里分区清清楚楚，游客买水选伴手礼方便，街坊买日用品也顺心，两个客群都能照顾到。”
小店还在延伸温情。门口设置了便民服务角，备有饮用水、休息座椅、充电插口，为逛街游客、外卖骑手提供歇脚点。游客逛购间隙常进店休整选购，小小的门店不止做商品交易，更像商圈一处温情的便民驿站，人气带动营收水涨船高。
“以前开店就是进货摆货守门店，周边店越开越多，生意越来越难做。” 李老板深有感触，“是烟草工作人员实实在在上了门，帮我琢磨怎么摆、卖什么、怎么留人，才有了今天这个样。”
李老板的转型，是盘龙城市场部推进商圈终端提质升级的缩影。面对商圈零售户区位各异、客群不同的实际，市场部不强求千篇一律，而是引导零售户找准错位定位，跳出同质化低价竞争，一方面推进店面形象、陈列布局硬件升级，一方面用便民服务聚人气暖人心。一间间完成蜕变的街边小店，一头连着商圈文旅消费热潮，一头托举普通零售户的烟火生计，在城市的商业前沿，写下了实体零售转型升级的生动篇章。（吴邦柱）
转自：中国网
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