近日，武昌区局（营销部）聚焦零售户“急难愁盼”，开展了一场有温度、有精度、有力度的服务提升专项行动，把“我为群众办实事”延伸到街头巷尾的卷烟柜台，用实实在在的行动为零售户纾困赋能，让服务的暖意直抵商户心间。
“一店一策”精耕细作，让小店焕发新生机。行动中，客户经理化身“经营管家”，逐户走访、因店施策。从卷烟陈列的视觉优化到库存结构的动态调整，从店面环境的微改造到盈利水平的精打细算，一份份量身定制的经营指导方案让“小店经济”焕发出新活力。针对困难零售户，志愿者队伍主动上门，手把手整理货架、清洁店面，不仅改善了经营环境，更传递了行业温度。
“银发课堂”跨越数字鸿沟，让老年户跟上新步伐。针对老年零售户群体普遍存在的“不敢用、不会用、记不住”等数字化操作难题，武昌区局推出“一对一”订烟教学专线，用方言讲解、用图示演示、用实操巩固，耐心解读货源投放政策和订货策略，引导其科学调整库存、合理规划资金。通过反复实操演练，确保老年零售户在数字浪潮中“跟得上、会操作、用得好”，让智慧终端不再冰冷，让经营之路更有底气。
下一步，武昌区局将常态化开展“走访调研”，把“问题清单”转化为“履职清单”，持续深化服务内涵，拓展服务边界，以更高标准推动零售户经营能力与满意度双提升，在精耕细作中书写责任担当，在纾困解难中绘就共建共赢的生动图景（杨眉）
转自：中国网
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