近日，武昌区局（营销部）以“让客户更满意”为导向，推动营销服务从“单向管理”向“双向赋能”转变，通过精准普法与精细服务双轮驱动，为卷烟零售户筑牢高质量发展根基。
精准普法，让法治护航“小生意”。严格落实“谁执法谁普法”责任制，坚持分层分类原则，针对零售户日常经营中遇到的“货款欠条怎么打”“房东突然涨租怎么办”“顾客在店内滑倒谁担责”等实际问题，结合民法典具体条款，用本地方言和真实案例进行“菜单式”宣讲。普法小分队在走访市场时同步送法上门，发放图文并茂的折页，帮助零售户提升依法经营、防范风险的能力。变“被动普法”为“主动服务”，让法治观念通过一次次真诚交流入脑入心。
精细服务，让经营插上“智慧翼”。围绕零售户的实际需求，区局打出一套服务“组合拳”。数字化赋能方面，研发推广“知音云管家”智能管店应用，为零售户提供销售统计、数据分析、经营指导等一对一智能化专属服务；终端建设方面，营销人员因店施策、因地制宜，引导零售户打造“一店一特色”的个性化终端，手把手传授店面布局优化、卷烟陈列、库存管理等经营技巧；政务服务方面，推行许可证“掌上办”和“延时服务”，让数据多跑路、群众少跑腿。从凭经验铺货到靠数据决策，一场经营理念的转身正在悄然发生。
从“单向管理”到“双向赋能”，武昌区局（营销部）正用心用情用力与零售户同心同行，在普法与服务中不断打磨细节，共同书写高质量发展的崭新篇章。（周旭鹏）
转自：中国网
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