“过去进货靠‘拍脑袋’，现在有了客户经理帮忙‘算数据’‘跑服务’，小店生意越来越有奔头！”在武昌区局青年零售户知音便利店内，店主廖老板一边熟练操作“知音通”系统，一边感慨。他的转变，正是武昌区局推动客户经理从传统“走访者”向“服务员、营销师”转型的一个缩影。
以往，廖老板缺数据分析能力，进货凭感觉，常陷入库存积压、资金周转慢的困境。客户经理在走访中发现了症结，以精准服务破题：先帮店铺优化陈列布局，再引入“知音通”系统，手把手教廖老板扫码入库、分析动销、研判库存。一周驻店指导，让数据“开口说话”——滞销品及时清理，畅销品精准补货，资金活水加速流转。如今，廖老板已从“经营小白”蜕变为“数据达人”，小店不仅成了周边居民的便利驿站，还吸引青年创业者聚集交流，升腾起浓郁的市井烟火气。
近年来，区局（营销部）立足行业职责，推动客户经理以“算”出来的精准策略和“跑”出来的务实服务，破解零售户经营难题。用数据代替感觉，用专业提升温度，一条“数据赋能+服务下沉”的新路径，正让越来越多的街头小店焕发新生机，也为区域消费活力注入源源不断的暖流。（周旭鹏）
转自：中国网
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