为进一步拓宽雪茄终端经营视野,吸收成熟运营思路,破解当前建设瓶颈,持续推动辖区雪茄终端提质升级,近期,武汉市烟草公司洪山营销部组织辖区雪茄零售客户代表赴标杆终端开展实地研学交流。以沉浸式观摩找差距、精准化对标明短板、深层次研讨聚共识,为本地雪茄终端迭代升级明晰路径、积蓄动能。
研学团队先后走进标杆雪茄专业店与优质规模终端,近距离感受成熟门店的运营逻辑与经营特色,从空间规划、陈列美学、客户服务三个维度开展全方位对标学习。在空间布局上,大家重点观摩门店功能分区思路,学习如何结合门店实际盘活有限经营空间,精准依据产品价位、风味风格进行精细化分区陈列,科学设置独立品鉴体验区、客户休憩交流区,达到产品展示、体验消费、社交互动的多重功能。在陈列展示板块,参训代表仔细观察标杆终端的灯光搭配、展具选用、场景营造的巧思,依托色温调节、层次化道具搭配、品牌文化物料点缀的陈列传递雪茄品牌底蕴。在客户服务体系建设方面,大家聚焦专业化、差异化服务能力开展交流,分享客户分层维护、需求识别、精准推介的实操经验,围绕雪茄养护知识讲解、消费偏好跟踪、客群长期培育等内容分享心得、畅所欲言,探讨实战妙招、优化方案,现场研讨环节氛围浓厚,在思维碰撞中凝聚了经营共识。
一次对标,一番思索,一份收获。参训终端客户纷纷表示,此次实地学习跳出了固有经营局限,直观看到自身在场景打造、服务精细化上的差距,学到了可落地、可借鉴的实操方法,也理清了门店后续改造提升的方向。
下一步,洪山营销部将以本次研学交流为抓手,做好成果转化落地,持续引导雪茄终端补齐短板、打造特色,稳步推进雪茄终端标准化、特色化、体验化建设,不断夯实雪茄市场终端根基,推动辖区雪茄零售终端迈向更高质量发展。(付莉萍)
转自:中国网
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