秋雨降温情更暖 小店服务意更浓

　　连日秋雨，为青山街头笼上一层凉意。雨虽不停，武汉市青山区烟草专卖局（营销部）的客户经理们却走得更勤、服务更暖。她们冒雨穿梭在大街小巷的零售终端，把关怀送到柜台前，用实实在在的行动为零售户撑起一顶顶“暖心伞”。

　　上门服务暖心，店堂焕新添信心

　　“蔡老板，这几天雨下得勤、潮气重，烟柜里的货可要离墙离地放好，不然容易受潮。”一大早，青山区局的客户经理张雪园就顶着秋雨走进辖区零售店，一边叮嘱，一边忙活起来。

　　针对降温降雨天气给终端经营带来的困扰，客户经理们因店施策、一户一策，现场协助零售户规整店面环境、优化卷烟陈列布局，让每一家小店都清清爽爽、整洁有序。同时，她们指导零售户做好雨季卷烟养护，普及防潮防霉常识。

　　暖心驿站见真情，方寸小店传温情

　　“外面下着雨，进来避避雨，喝杯热水暖暖身子吧！”在蔡老板的店里，这样的招呼声在雨天格外暖心。在客户经理们的集体引导带动下，辖区越来越多的零售终端变身“暖心便民驿站”。

　　店门口，一把把便民雨伞整齐摆放，路过的顾客雨天忘带伞，可随时借用；柜台边，一壶热腾腾的开水、几只干净的纸杯随时备好，供避雨的行人和辛勤的户外劳动者歇脚暖身。这些看似不起眼的“小服务”，让一家家小店聚起了人气、赢得了口碑，也让零售户们深切体会到“服务用心、经营暖心”的真谛。

　　客我携手添动力，激活终端新活力

　　从上门整理店面柜台，到引导终端提供便民服务，青山区局把“为客户服务”落实在每一个细节、每一次走访之中。客户经理用脚步丈量责任、用真情温暖客心，与零售户结成了同舟共济的“一家人”。

　　降温不降服务，秋雨更添情谊。下一步，青山区局（营销部）将继续坚持靠前服务、精准施策，让青山街头的每一家小店都焕发出旺盛的生机与活力，为辖区市场健康稳定发展注入源源不断的温暖力量。（曹辰）

　　转自：中国网

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