“大通之旅”首开先河：报价高出市价两倍多违反一项“承诺”赔50元/人

　　上海大通之旅旅行社试水先旅游、后付款模式，业内纷纷表示推广难度较大，到最后是叫好不叫座。

　　从上周末开始，全国百强旅行社上海大通之旅旅行社在“无锡二日游”线路上试水先旅游、后付款模式：即游客与旅行社签订合约时无需付款，行程结束后满意再付款。此举一出，业内纷纷表示不看好，多数人认为是一种创新模式，但推广难度较大，到最后是叫好不叫座。

　　20个名额做好坏账打算

　　商报记者从大通之旅旅行社了解到，此次推出的无锡二日游为高品质团，用餐标准比普通团高，旅游大巴选用出厂在18个月以内的新车，保留10%的空座，保证座位空间舒适度等，用餐、住宿标准也提高了。行程中将游览无锡灵山大佛景区、泡丽星温泉，并入住无锡逸林希尔顿酒店，报价为699元/人。比市面上200至300元左右的长三角2日游产品价格高出不少。

　　根据大通之旅旅行社规定，一旦行程中出现用车、餐饮质量不达标等情况，将提前向游客作出一定金额的赔偿；两项承诺不达标，游客可拒付旅游款。行程结束后3天内，游客在对产品满意的情况下可到报名的旅行社付款。

　　大通之旅产品运营中心总监丁愔告诉记者，此次试推行程的游客量限定为20人，会让游客对旅游过程中的用车、餐饮、住宿、导游服务等打分，这些项目都有一套评判标准，游客不可能随意把分数打低。如果实在有游客挑刺拒付，我们做好了坏账的打算。

　　长三角短线上将普遍推广

　　据悉，今后大通之旅旅行社还会定期在其他长三角短线上推行此模式。记者昨天登录大通之旅旅行社官网，大通旅游首页赫然打着“先旅游后付款开启旅行价值的逆袭时代”字样，点击进去发现，“无锡二日游”已经下线，新推出一条“印象浙江·动感温州雁荡山四大景区纯玩二日”线路，报价为368元起。

　　除了线路明码标价外，对旅途中游览、车辆以及用餐做三大承诺，细分为9项，若违反任何一项合同约定，经查实，大通旅游将向游客赔偿50元/人，若超过两项以上不达标，可拒绝付款。同时，对报名及付款流程也做了详细说明，出游回程途中填写意见反馈单，若无异义，需在回程三天内至营业网点支付相关旅游费用。

　　不过，沪上业界人士看来，这种模式推广起来难度不小。春秋国旅相关负责人认为，“先旅游后付款”模式在行业内首次提出，会吸引一些人的眼球，“噱头”大过实际意义。上海中旅国际旅行社市场部黄经理表示，如果没有第三方担保，也没有法定标准的话，要广泛地推广有难度。他告诉记者，消费者和旅行社方面相互不信任是一个重大阻碍。“先旅游后付款”产品的推出，只有靠口耳相传来建立旅行社与游客的相互信任。

　　业内人士表示，目前，旅游行程中涉及餐饮、航空、景区、酒店等众多环节，其中任何一个环节出现问题，都可能成为消费者拒绝付款的理由，特别是短程、短途这类项目。“先旅游后付款”推广的前提是引入第三方机构监督，由其依据事先征得双方同意的条款进行裁决。不过新问题随之而来，为了公平，消费者和旅行社都认可的约束条款应由相关主管部门制定。

来源：上海商报