近日，随着武汉市江汉区华安里片区拆迁公告的正式发布，武汉市江汉区烟草专卖局红旗渠管理所迅速启动拆迁区域零售客户专项服务行动，为辖区内70余户卷烟零售客户提供政策指导与搬迁帮扶，用暖心服务守护商户经营生命线。
精准施策下好“先手棋”。针对商户普遍关注的许可证延续、经营地址变更等热点问题，管理所成立服务专班，开展“烟草专卖政策进社区”专题宣讲会2场次，现场发放《许可证延续指南》《合理化布局规定图解》等便民手册100余份。通过典型案例剖析等形式，将搬迁过渡期可能涉及的许可证管理问题前置解答，确保政策宣传“不漏一户、不落一人”。
定制服务打好“暖心牌”。建立“一户一档”动态管理台账，客户经理每周开展一轮实地走访，详细记录每户经营面积、仓储条件及搬迁诉求。针对老年客户、残疾人客户等特殊群体，开通绿色服务通道，提供“帮办代办”服务。
多方联动畅通“搬迁路”。积极对接区局相关部门，梳理异地搬迁政策优惠清单，协助5户意向商户完成新址预勘选点。联合银行机构开展专项纾困行动，为经营困难的商户争取低息贷款支持。积极协调物流部门，确保拆迁区域卷烟配送“不断档、不掉线”。
下阶段，红旗渠管理所将持续在提升服务温度、拓展服务维度上持续发力，让拆迁区域的商户切实感受到烟草服务的力度与温度，为构建和谐客我关系、展现国企社会担当作出积极贡献。(武汉市江汉区烟草专卖局红旗渠管理所 周勇)
转自：中国网
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