“以前总觉得，残疾和贫困让我这辈子都抬不起头，是烟草公司的客户经理拉了我一把，还让我家的国画手艺能派上用场，现在小店生意稳了，心里也亮堂了！”硚口烟草古田管理所辖区贫困残疾户李师傅一边整理着货架上的卷烟，一边指着墙上挂着的国画作品，脸上满是欣慰与坚定。李师傅一家是当地小有名气的国画世家，世代传承国画技艺，却因家人残疾、缺乏收入来源，生活陷入困境，而烟草客户经理小王的精准帮扶，让这份墨香底蕴与卷烟经营撞出了扶贫火花，走出了一条“艺术+增收”的自立自强之路。
李师傅家中有两名残疾成员，行动不便，家庭重担全压在他一人身上。多年来，他一边照料家人，一边坚守着家族的国画技艺，却始终难以将手艺转化为收入，仅靠一间简陋的便民小店维持生计，店内卷烟陈列杂乱，加上对烟草法律法规和安全经营知识所知甚少，生意不尽人意，生活举步维艰。走访排查中了解到这一情况后，客户经理小王将李师傅家列为重点帮扶对象，立足“扶贫先扶志、扶志必扶技”的理念，量身定制帮扶方案，用细致入微的帮扶，为这个困境家庭撑起了一片天。
店面是经营的“门面”，更是增收的基础。针对小店陈列杂乱、空间利用率低的问题，客户经理小王定期上门开展店面维护帮扶。他带着清洁工具，帮李师傅擦拭货架、清理杂物，按照卷烟品类、价位，科学规划陈列区域，将不同规格的卷烟整齐摆放，张贴清晰的价签，让顾客一目了然；同时，结合小店实际，建议李师傅合理划分卷烟销售区与国画展示区，将家人创作的国画作品悬挂在店内墙面、货架上方，既美化了店面环境，又彰显了传统艺术特色，让小小的便民店既有“烟火气”，更有“墨香气”。“以前货架乱糟糟的，顾客进来找烟都费劲，客户经理小王不光帮我整理，还教我陈列技巧，现在店里干净整齐，来买烟的顾客都多了，还有人专门来看我家的国画。”李师傅笑着说道。
规范经营是长久增收的保障，安全经营是幸福生活的底线。考虑到李师傅文化水平不高、行动不便，且对烟草法律法规、安全经营知识了解不多，客户经理小王采取“一对一”“手把手”方式，开展精准宣传指导。他耐心讲解烟草专卖法律法规、卷烟零售许可证管理要求，告知李师傅严禁销售假冒伪劣卷烟、走私卷烟，严禁向未成年人售烟，引导他树立“诚信经营、规范增收”理念；同时，重点开展安全宣导，细致讲解店内用电、用火安全注意事项，检查电路、消防设施是否完好，提醒他妥善存放卷烟，防范潮湿、火灾等风险，还为他发放了安全经营宣传手册和消防器材，让安全意识深入人心。此外，客户经理们还定期上门指导李师傅使用卷烟订货系统，教他查询货源、提交订单、核对账目，帮他分析周边消费人群特点，建议他合理订购卷烟品类，优化库存结构，避免积压，逐步提升经营效益。日复一日的帮扶，不仅解决了李师傅经营中的实际难题，更让他感受到了来自烟草部门的温暖与关怀。
授人以鱼不如授人以渔，帮扶的核心是激发内生动力。客户经理小王在帮扶过程中，发现李师傅一家的国画技艺是独特的优势，便积极探索“卷烟经营+国画艺术”的融合帮扶模式，助力李师傅将传统技艺转化为增收动能。他建议李师傅将国画技艺与卷烟经营相结合，在烟柜装饰上融入国画元素，创作以梅花、竹子、山水等为题材的小型国画作品，作为卷烟销售的配套赠品，吸引顾客消费；同时，主动帮忙宣传推广，将李师傅一家的国画作品拍摄下来，分享到微信朋友圈、社区群，为其搭建国画销售渠道，让这份传统艺术走出“深闺”，被更多人熟知。此外，小王还鼓励李师傅坚持国画创作，传承家族技艺，利用空闲时间开展国画体验活动，邀请周边居民、卷烟消费者近距离感受国画艺术魅力，既推广了传统艺术，又提升了小店知名度和影响力，实现了“经营增收”与“艺术传承”双赢。
在客户经理小王的持续帮扶下，李师傅的小店经营状况逐渐好转，卷烟销量有了提升，国画作品也有了销路，家庭收入得以增加，困境有效缓解。如今，李师傅的小店不仅是一间规范整洁的卷烟零售店，更成为了辖区推广国画艺术的一个小窗口，墨香与烟香交融，传统与烟火共生。谈及未来，李师傅眼神坚定：“感谢客户经理小王的不离不弃，不仅帮我改善了生活，还让我家的国画手艺有了用武之地。我会继续坚守诚信经营，用心传承国画技艺，靠自己的双手，把日子过得更好，也希望能通过我的努力，让更多人喜欢上中国传统国画艺术。”
墨香传情，帮扶暖心；自立自强，逐梦前行。一句句耐心的讲解，一次次贴心的帮扶，一件件精美的国画作品，串联起古田管理所与零售户间的深厚情谊。客户经理既精准帮扶贫困残疾户摆脱生活困境、实现自立自强，又助力传统国画艺术传承与推广，用责任与担当，绘就了一幅“帮扶暖人心、艺术助增收”画卷。今后，古田管理所将继续坚守初心、履职尽责，持续深化帮扶举措，关注困难群体，挖掘传统艺术资源，让帮扶更有温度、更有力度，让传统艺术在帮扶路上绽放光彩，助力更多零售户实现增收梦想，奔赴幸福生活。（刘善敏、柯慕微）
转自：中国网
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