一枝一叶总关情，最是“小事”显担当。在江汉烟草政务服务大厅不足十平米的窗口前，证件管理员王师傅正俯身在柜台前，专注地处理着各类涉烟政务服务事项。这个每天都在上演的场景，正是江汉烟草深化“放管服”改革、擦亮政务服务“金招牌”、践行服务为民宗旨的生动注脚。
政务服务无小事，点滴关怀暖人心。在日常工作中，常有群众因不熟悉线上操作、证件材料准备不齐全等问题，在办理烟草专卖零售许可证相关业务时遇到困扰。面对群众的难处，王师傅始终坚持耐心接待、细心服务，一句句贴心的问候、一次次细致的指导，总能快速安抚群众的焦虑情绪。针对部分群众不会操作线上申请界面、不懂政策要求的情况，王师傅立即启动首问负责机制，从烟草专卖相关政策解读到申请材料梳理，从线上申报操作到相关资料上传，全程提供“一对一”帮办代办服务，手把手协助群众完成全部办理流程，全力破解群众办事难题。
窗口之内，是王师傅专注的眼神、娴熟的操作和严谨的态度；窗口之外，是群众渐渐舒展的眉头、满意的笑容和由衷的认可。凭借高效便捷的服务，许多群众原本以为需要多跑几趟、花费数日才能办好的业务，在王师傅的全程协助下，短短两个工作日内就能办结，切实实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。这种用心用情的服务，不仅展现了王师傅个人的责任与担当，更彰显了江汉烟草政务服务的高效与温度，赢得了群众的广泛好评与肯定。
方寸窗口虽小，却连着民生万家、承载着为民初心。在王师傅看来，窗口不仅是业务办理的场所，更是连接群众、服务群众的桥梁和纽带。她常说：“我们多一份耐心，群众就少一份烦心；我们多一点用心，群众就多一份安心。”正是这份朴素的为民情怀，让她在平凡的岗位上默默耕耘、履职尽责，用实际行动践行服务为民的宗旨。
利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。下一步，江汉烟草将继续坚守为民初心，以更扎实的举措、更务实的作风，持续优化政务服务，让“人民满意”成为政务服务大厅最闪亮的名片，书写为民服务新篇章。（张哲源）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
