烟火人间，最抚人心；平凡小店，藏满欢喜。在硚口宝丰路，零售户小郑的卷烟零售店，虽然不大，却藏着不少有趣的故事。
小郑今年三十出头，是位年轻的零售户，为人活泼开朗，喜欢和顾客开玩笑，经营方式也十分灵活，不管是熟客还是陌生人，都能在他的店里感受到轻松愉快的氛围，这里的趣闻趣事，也都充满了青春活力。
“有一次，一位顾客来买烟，我给她拿了之后，她看了看笑着说：‘老板，你这烟是不是假的？怎么和我平时买的包装不一样？’”小郑笑着回忆道，他当时心里一惊，连忙拿起烟，仔细看了看，确认是正规渠道购进的卷烟，才笑着对顾客说：“姐，你放心，我这烟绝对是正规的，没有假烟，你平时买的是不是老包装？这是新包装，刚上市没多久，你看，这上面还有防伪标识，你可以查一下。”
说着，小郑就教顾客怎么查询防伪标识，一步步引导她操作。顾客查询之后，确认是真烟，不好意思地笑了，说：“对不起啊老板，我没见过新包装，还以为是假烟，冤枉你了。”小郑笑着说：“没事姐，毕竟新包装刚上市，很多人都没见过，以后你再来买烟，我给你介绍新包装的特点，保证你下次不会认错了。”
还有一次，一位顾客来买烟，身上没带现金，手机也没电了，没办法付钱，急得满头大汗，说自己有急事，急需一包烟。小郑见状，笑着说：“没事哥，烟你先拿去用，钱什么时候方便，什么时候再给我就行，不用急。”顾客又惊喜又感动，连忙说：“太谢谢你了老板，我手机充上电，马上就给你转钱，你真是个好人。”
没想到，顾客走后没多久，就带着一个充电宝过来了，不仅给小郑转了烟钱，还把充电宝借给小郑，笑着说：“老板，我看你店里好像没有充电宝，这个你先用着，以后我来买烟，也能顺便给手机充电，一举两得。”小郑笑着收下充电宝，连忙说：“太谢谢你了哥，你真是太贴心了。”从那以后，这位顾客成了小郑店里的常客，每次来买烟，都会和小郑聊上几句，有时候还会帮小郑照看一下小店。一份简单的信任，就这样在欢声笑语中延续着。
还有一次，一群年轻人来店里买烟，其中一个年轻人开玩笑说：“老板，你这烟能不能便宜点？我们经常来你这里买烟，给我们打个折呗。”小郑笑着说：“哥几个，我这烟都是明码标价，实在不能打折，不过，我可以给你们每人送一颗糖，算是我的一点心意，吃糖解烟瘾，怎么样？”
年轻人听了，都哈哈大笑起来，连忙说：“好，好，糖我们收下，以后买烟，就认准你这家店了，不仅烟正宗，老板还幽默。”说着，就付了钱，拿着烟和糖，说说笑笑地走了。
小郑说，经营小店，不仅要诚信，还要有一颗乐观的心，和顾客多开玩笑，多交流，既能拉近和顾客的距离，也能让自己的经营生活，多一份趣味与欢喜。（刘善敏）
转自：中国网
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