端午将至，粽香四溢。为进一步密切客我关系、深耕终端服务、助力零售客户抢抓节日消费商机，近日，江汉区烟草专卖局（营销部）组织客户经理开展端午节前客户走访慰问活动，以精准化、暖心化、精细化服务走进辖区各零售终端，送祝福、解难题、优服务、促经营，让浓浓端午温情浸润市场一线。
节日市场是卷烟销售的关键节点，也是服务提质的重要契机。走访过程中，客户经理坚持上门到户、精准对接，与零售客户面对面深入交流，细致了解门店近期经营状况、卷烟动销节奏、库存周转情况及节日备货需求，结合端午节假日消费特点，为客户量身定制经营指导方案。针对节日期间热销卷烟品规，工作人员耐心讲解市场消费趋势、陈列优化技巧、库存配比方法，指导客户及时调整卷烟陈列布局，打造节日主题终端陈列，突出重点品规展示，有效提升终端引流效果，帮助客户精准抢抓端午消费红利。
同时，客户经理聚焦客户经营痛点与实际需求，扎实开展答疑解惑服务。现场为客户讲解最新卷烟营销政策、订货注意事项、真假烟鉴别知识以及终端运营维护要点，细致排查门店经营中存在的问题，针对客户提出的库存管控、客群维护、新品推广等经营难题逐一答疑支招，助力零售客户理清经营思路、补齐经营短板，提升自主经营、科学经营能力。针对辖区困难零售客户、高龄经营户，工作人员重点开展暖心帮扶，细致询问其生活近况与经营难题，主动帮其整理货架、清洁门店、梳理库存，切实为特殊客户纾困解难。
走访送温暖，情谊暖人心。在做好经营帮扶的基础上，客户经理为辖区零售客户送上端午粽子、慰问礼品及节日祝福，向长期以来积极配合烟草工作、诚信规范经营的零售客户致以诚挚的谢意，感谢客户一如既往的支持与信任。一句句亲切的问候、一次次贴心的帮扶、一份份暖心的礼物，拉近了客我距离，让零售客户真切感受到烟草部门的温情关怀与责任担当。不少零售客户纷纷表示，烟草的节前服务贴心又周到，不仅解决了经营难题，还感受到了浓浓的节日氛围，对后续节日卷烟销售更有信心、更有底气。
此次端午节前走访活动，既是一次精准落地的营销服务，也是一场温情满满的客我互动。下一步，江汉区烟草专卖局（营销部）将持续立足客户需求，深耕终端服务建设，不断优化服务举措、提升服务质效，常态化开展精准帮扶、暖心走访活动，以更细致、更高效、更贴心的服务架起客我连心桥，与广大零售客户携手共进、互利共赢，共同激活市场活力、夯实终端根基，推动卷烟营销服务工作再上新台阶。（肖秋淳）
转自：中国网
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