今年的5月17日是第57个世界电信和信息社会日，当下的西安，数字基建全域覆盖、数字技术广泛落地、数字服务普惠万家，数字化、智能化已经深度融入城市发展肌理与市民烟火日常。
极速流畅的网络、便捷智能的数字
服务、无处不在的通信保障，早已成为大家习以为常的生活底色。这份安稳便捷的数字体验背后，都沉淀着西安联通全体通信人的默默耕耘、反复打磨与实干坚守。值5·17电信日，让我们透过一组组真实数据，解锁西安联通的数字力量与温情担当。
深耕基建优网络！提质提速织就古城数字脉络
网络是数字时代的“血脉”，更是城市高质量发展的重要支撑。西安联通始终将网络建维优作为核心任务，持续加大新型基础设施投入，全面深化网络共建共享，全力打造泛在、高效、智能、安全的极简网络。2026年完成33个汇聚区升级打造，全面统筹推进3G精简、4G关拆、老旧网络设备退网及机房整治等重点工作，实现“网络做减法，安全做加法”，有效降低网络运营成本，提升网络健壮性和运维效率，让数字信号覆盖古城的每一个角落。
西安联通将持续提速网络建设、优化网络布局，预计年底实现城市住宅网络覆盖率95.2%、千兆端口覆盖率80.5%，达成重点区域千兆网络全覆盖。通过集约化、高质量的网络建设迭代，为广大市民和各行各业筑牢安全、高速、稳定的数字通信保障。
暖心服务有温度！近百场助老服务守护万千民生幸福
“人民邮电为人民”是西安联通不变的服务宗旨，“百倍用心十分满意”是刻在骨子里的服务理念。西安联通始终将用户需求放在首位，不断优化服务流程、拓宽服务边界，让数字服务真正惠及千家万户。2026年已开展科技助老服务活动近100场，累计帮助500余名老年人跨越“数字鸿沟”；全市127家联通营业厅，400余位服务人员，累计提供服务22.5万余次，覆盖用户超7万户。
西安联通全力组建服务团队，做好客户诉求闭环处置、服务效能优化提升，客户投诉满意率、问题解决率均稳定保持在95%以上，服务响应速度、问题处置质效持续升级，切实筑牢服务保障根基，全面提升用户服务体验与综合满意度。
履职担当显初心！硬核数据彰显央企社会责任
作为央企，西安联通始终扎根古城、践行社会责任，以硬核数据和务实行动守护城市发展、民生安稳。在重大活动保障方面，2026年圆满完成陕西两会、各类赛事及反无人机演练等41次重大重保任务，累计保障时长328天次，出动保障人员2657余人次，高效完成大量设施、光缆干线巡检工作，实现所有重保场景通信零中断、零故障。
在反诈守护领域，依托大数据分析与智能建模技术搭建精准涉诈识别体系，2026年协助警方捣毁诈骗窝点131个、缴获设备64个，推送反诈短信800余万条，开展线下反诈宣传100余场，覆盖群众1.2万余人次，全力守护百姓财产安全。
在乡村振兴领域，精准对接蓝田、临潼、周至帮扶村实际需求，落地产业基地建设、乡村道路改造、基层信息化设备配齐等帮扶项目，改善乡村人居环境，补齐基层治理短板，助力乡村数字化提质升级。
科创破局添动能！2项软著解锁数实融合新场景
西安联通深耕本土科创赛道，聚焦城市发展、产业运行中的真实通信痛点，以落地性、实用性技术研发助力数实深度融合。针对秦岭腹地通信盲区、山区应急救援定位难的行业顽疾，技术团队多次进山实地勘测、反复调试优化，成功落地秦岭Mesh无线自组网定位系统，补齐深山通信短板，为山区森林防火、应急指挥、人员救援搭建可靠通信保障屏障。
同时，团队迭代升级铁路设施防盗报警系统，融合多类传感设备与混合组网技术，以高稳定、高性价比的数字化方案，为铁路安全防护筑牢科技防线。西安联通持续强化知识产权布局，凭借扎实的技术攻坚与研发沉淀，斩获《智能900M特殊干扰识别和定位系统》《基于RFID的设备管理系统V1.0》2项软件著作权，夯实科创发展根基，为西安产业数字化转型源源不断输送创新动能。
一组组硬核数据，见证数字深耕；一次次暖心坚守，彰显央企担当。2026年是“十五五”规划开局之年，也是西安加快数字经济发展、纵深推进城市数字化转型的关键之年。西安联通将锚定数字城市建设目标，持续深耕数字基建、聚力科创赋能、暖心服务民生，以数智力量赋能西安城市高质量发展、守护万家烟火民生，全力续写新时代通信央企的责任答卷与温情担当。（西安联通 赵家莉）
转自：澎湃新闻
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