机床业“发力”2011 SaaS助其“智慧”管理

　　2009年，尽管全球机床产业因受金融危机影响而出现了负增长，但我国机床行业的工业总产值已从全球第三位跃居至首位，成为世界第一大机床生产国。有数据显示，2010年以来，我国机床行业的产销增速均已在40%以上，预计未来5年内机床行业复合增长率为25%～30%。

　　机床业的飞速发展也就要求广大机床企业要积极提升自身的管理能力，加快信息化进程，用创新的管理方式为企业提供强力的支撑，由此，八百客、伟库这些云计算架构的新型管理软件受到越来越多机床企业的追捧。现在，沃瑞克数控机床、优技智联等机床业的新兴力量均已采用了八百客的800APP系统，成功进行了信息化改革。

　　机床业重发力 机遇与挑战并存

　　国内消费需求的不断增长，为机床制造业展开了一个广阔市场，提供了发展机遇，但同时也提出了挑战。中国制造业单位的数量极其庞大，目前应有130万左右，虽然优势明显，但弱点也比较突出，其中机床业更是重点。目前，我国机床产业技术水平多为中低档，“十二五”规划要求机床产业必须要高端发展，以科技创新为手段，提升管理创新水平，向现代化和高端化方向前进。

　　为此，在“破寒迎暖”的形式下，机床企业开始大手笔行动，扩大生产规模，加大生产量，并进一步拓展国外市场。但是，随着企业规模的扩大，人员越来越多，营销费用增长迅速，但业绩提升缓慢，而且客户的满意度不断下降，竞争对手比自己跑的越来越快，各层次沟通不畅信息衰减严重。

　　企业CIO也逐渐意识到企业发展的瓶颈所在，那就是营销服务服务体系的不成熟，管理落后。那么如何解决这一瓶颈呢？通过何种方式能够有效提高营销服务体系的战斗力？如何能够及时获取客户需求、留住客户、提高客户满意度？如何最大限度的提升客户价值，为企业带来更大的利润，在经济效益与社会效益上双丰收呢？企业的决策者们正在寻求良策。

　　向“云”靠拢 SaaS助机床业“智慧”管理

　　经历过严冬考验的机床企业想要生存，获得可持续发展，就必须紧跟时代潮流，利用先进科技手段，实现信息化管理。打造一个富有战斗力的营销服务体系，构建完善的CRM系统，成为突破管理与发展瓶颈、实现信息化管理的明智选择。

　　“云计算”是近年来最热的词，各行各业都在想办法向“云”靠拢，机床业也不例外，利用云计算企业可以节约成本，可以轻松实现不同设备间的数据与应用共享。与传统的应用平台相比，云计算平台的优点在于强大的计算能力、存储能力、多样化的服务以及高性价比。SaaS做为云计算应用的典型代表，成为企业跃上“云”端最便捷的通道。

　　1、沃瑞克借力800APP 管理能力、品脾影响力双提升

　　沃瑞克数控机床（上海）有限公司是一家瑞典外商独资企业，成立于2004年，它以制造数控机床加工中心、数控铣床为主导，并建立起了“VERK”数控品牌。沃瑞克VERK立式加工中心的数控设备配备了尖端的数控系统，将高速、高精度与高稳定性完美结合起来。公司的产品可广泛应用于模具制造、精密零部件加工、汽车、摩托车及柴油机零配件生产线。

　　自成立以来，沃瑞克数控机床始终以客户需求为先，不断追求进步。2010年，沃瑞克与国内首家SaaS厂商八百客签约，旨在利用国内最先进的CRM管理方法和管理手段，提升企业的综合竞争力。

　　虽然我国机床行业的产量数控化率出现了提升，但总体数控化率仍然降低，与发达国家70%左右的水平相比，仍然具有较大的提升空间，相信随着我国“调结构”力度的不断加大，我国机床数控化率将明显提升。而加强广大机床企业自身的管理能力，加快信息化过程也是当务之急。沃瑞克选择八百客就是看重其专业的SaaS模式管理系统——800APP。

　　八百客成立于2004年，是国内最早的在线CRM服务商，其主打产品800APP-CRM已经经过7大类20多个子行业10000+企业用户的认可与称赞。通过最初的需求分析-确定-修改-测试-再调试的过程，八百客实施工程师为其量身定制了一套个性化在线CRM系统。与以往传统的实施方式不同，SaaS模式的CRM系统，拥有可控的成本、“0”维护、快速实施、快速上线的特点，800APP-CRM系统更加贴合当前形势下机床行业的需求，有助于沃瑞克提升企业管理能力和品牌影响力。

　　2、优技智联依托800APP 核心竞争力、市场地位双加强

　　北京优技智联科技有限公司（U-Genius）是专门提供数控机床产品及设备工程服务完整解决方案的专业技术型公司，以“服务为本 科技领先”为经营宗旨，依靠卓越的技术和服务能力，在航天、航空、船舶、兵器、汽车、模具和机械制造等行业拥有广泛的客户群。正因如此，U-Genius公司于2007年10月8日获得了北美最大的数控机床生产商——美国哈斯自动化公司（HAAS）正式授权，成为北京及周边地区的哈斯机床产品及服务的独家提供商，即北京HFO，这也为优技智联开拓了更大的发展空间。

　　金融危机让好多行业进入“寒冬”，特别是机床行业。但通过企业的不断创新、行业的不断调整，机床行业开始出现回暖迹象。作为数控机床产品和服务提供商，优技智联始终致力于为客户提供最优质的数控机床产品和服务，同时也在努力促进中国机床用户设备管理水平的持续提升。此次选择与八百客合作，优技智联管理者正是看中了八百客CRM强大、灵活、快速定制的特点。

　　八百客实施工程师凭借丰富的实战经验结合优技智联的实际情况，为其定制了一套标准专业的自动化管理系统。这套CRM系统中包含了客户管理、销售管理、采购管理、库房管理等多种管理模块。通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意度和忠诚度；通过订单跟踪，便于企业迅速快捷的了解销售业务的全过程，还可提高销售人员的工作效率，以确保准确的记账和正确的订单实施；通过库存管理，帮助管理者清楚地统一管理库存的每一次出库入库及盘点情况，提高库存管理效率。

　　现在，云计算已被大多数企业所接受，云应用也开始在国内外普及，作为我国的重要产业，机床企业只有敢于打破传统的束缚，勇于创新、乐于尝试，才能始终立于不败之地。

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