“井喷”背后 空调价格、服务承受考验

近日随着高温黄色预警信号的持续生效，记者从深圳各大家电厂商了解到，以空调为代表的制冷家电迎来销售“井喷”，各大家电厂商正紧急出台各项措施确保空调产品货源，并尽力保证及时售后安装。

空调销量暴增

连续数天３５℃以上的高温闷热天气让鹏城市民感受到盛夏的来临，更让深圳制冷家电着实火了一把。“本想再抗几天，可是这天一天热过一天，实在熬不下去，所以赶紧来买一台空调”，在深打工的王先生告诉记者。空调促销员小刘向记者表示，“每年空调旺季会持续２－３个月，期间一线品牌空调促销员月薪提成上万是非常普遍的事情。但是空调销售属于看天吃饭的生意，旺季一过，可就不是这个价了。”

昨天，记者走访了深圳几家家电卖场发现，风扇、空调等应季家电被安置在家电卖场最抢眼的位置，各种品牌空调的柜台前挤满了前来选购空调的人，销售员也是忙得不亦乐乎。国美相关负责人告诉记者，仅周六一天，国美就卖出空调近３０００套。

此外海尔、格力、美的、海信、伊莱克斯空调、ＴＣＬ空调销售也是一片火爆。在家电卖场的空调专柜，格力、松下、三菱等空调销售处被购买者围得水泄不通。格力空调营业员对记者说，今年推出的节能、环保变频空调居多，销售量是正常情况的两倍。除了空调热卖外，冰箱、风扇、饮水机等与制冷相关的家电都出现了旺销现象。

空调涨价可能性加大

面对骤增的空调需求，产品供应情况受到考验。７月气温骤增，货源明显吃紧，如果依然持续高温，空调将面临涨价。

今年上半年空调市场也面临类似的成本上升压力，但在家电卖场的联合抵制与厂家彼此较劲下，涨价风没有刮起来。而下半年情况有所不同，一方面是有色金属与零配件的国际市场价格狂飙；另一方面，国家能效标准的实施也在一定程度上加大了空调厂家的生产成本，根据今年６月１日实施新的空调能效标准，相应补贴减少了近７０％；同时，今年６月份之前深圳连续阴雨天气，到７月才出现热天持续，空调出现集中购买的情况，导致短期内供不应求。

为了抑制空调价格上涨，空调厂商纷纷作出各种让利活动，一定程度上稳住了目前的空调价格。目前在深圳，大批１Ｐ节能空调价格保持在１２００元左右；海尔、格力、美的、海信等多款直流变频空调最低也在２５００元左右；另外，国美推出购空调送电费活动，单件满１０００元送１００元电费，满２０００元送２００元电费，满３０００元送３００元电费。

此外，炎炎夏季出门购物往往是一件很痛苦的事，很多消费者都选择较晚的时候去购买商品，针对这一情况，部分商家推出夜市新时段营销模式。据介绍，晚上购买空调、冰箱有可能获得时尚冰箱、液晶电视等赠品。

但同时不少空调厂商表示，目前的空调价格已经让他们很难获得利润，涨价很难避免。根据目前的情况，建议消费者尽快购买空调。

售后服务成关键

空调热销给安装队伍造成了极大压力。

怕热的人排着队疯“抢”空调，空调安装更是排到了７月中旬。一位空调安装公司的负责人表示：“今年因为旺季来得晚，很多消费者此前购买了空调但没有要求安装，现在，所有的需求挤在一起，我们早上６点就出去送货，还是忙不过来。” 记者了解到，由于连续高温天气，空调的火爆销售让安装成了问题，由于人力有限，一些消费者新购空调安装需要等上数日，而一些空调安装公司也坐地起价，装一台空调比平时可能要多出数十元。

长期以来，我国空调服务缺乏统一规范和指导，导致各空调企业服务水平参差不齐，消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、质量水平难评测、维修退换货难等问题投诉不断增多的现象。随着空调热销，空调服务是否能跟得上成为消费者关注的问题。

与以往不同的是，今年７月１日正式实施的《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三大服务标准，从安装、维护、清洗等各方面做出了标准规范，让空调行业售后服务有规可循、有标可依。如果消费者在购买后遇到相应的问题，就可以通过正规手段维护自己的权益。

合理使用空调

随着高温天气里空调使用频率增加，目前中国单日用电量不断被刷新，供电压力不断增加。节能生活在此时就显得格外重要。

据消协人士介绍，“空调温度越低越好”是消费者的一种误解，应注意调节室温。空调制冷时室温调高１℃，可省电１０％以上，而人体几乎觉察不到温度的差别。同时，制冷时出风口向上或水平，调温效率会大大提高。

此外在使用汽车空调时更得小心，怠速状态下不宜长期开启空调。汽车在行驶时，由于空气通过空调设备产生对流，所以车内一氧化碳的浓度很低，但当车子停驶而空调继续开，车窗又密闭时，车内空气不能对流，发动机排出的一氧化碳如果漏进车内，就会逐渐积聚，从而导致车内人员中毒，因此停车时开启空调，最好把循环系统切换至外循环模式。

来源：深圳晚报 作者：李鑫磊

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