中国联通握紧流量经营时代五大杀手锏

在移动互联网发展的大背景下，运营商的经营模式出现了本质性的变化，流量已不再是话音业务的附加，正逐步成为客户的核心需求。语音方面，Skype、QQ等应用已经分流了相当一部分长途话务量；SMS方面，微博、微信爆发式替代短信；数据业务方面，AppStore等应用商城替代加速。流量以接近每年翻番的速度爆发式增长，对运营商的整体收入贡献稳步提升。因此，流量经营成为运营商们新的转型焦点。而在“流量经营”大潮面前，网络、资费、终端、应用、服务五大要素，成为影响“流量经营”成败的关键。

运营商激战加大网络升级力度

持续增长的数据流量给运营商带来了新的挑战，加速推进3G网络的建设成为运营商当前最重要的工作。国内三大运营商中，联通拥有全球速率最快、规模最大的3G网络，目前手机用户也已全面支持HSPA+21M上网功能。今年7月，广州、深圳两地市更是开通HSPA+64QAM双载波，网速高达42Mbps，成为当前国内最快速率的3G商用网络。

在用户网络体验方面，中联通无疑具备天然优势。无论是新增3G用户还是2G存量迁移市场，联通成熟的3G网络不仅能够有效分担网络压力、提升用户感知，而且有利于运营商培养用户使用习惯，为流量经营打下坚实基础。

3G流量包：资费设计也能人性化

除了网络建设，运营商在融合产品的资费设置方面也将成为制胜流量市场的重要因素。今年上半年以来，运营商围绕语音、流量资费展开一系列厮杀。近日，中国联通微博率先同时针对2G、3G用户推出的“3G流量包”，这似乎预示着在套餐设计上，运营商过去以“通话时长+短信为主”的套餐逐渐演变为“流量+通话时长+少量短/彩信”为主的套餐。

据悉，该“3G流量包”仅上市一月，即凭借其成熟的WCDMA网络制式与较低的3G业务门槛，颇受用户青睐。业内人士认为，此产品的热卖得益于其人性化的资费设计。首先，“3G流量包”让2G用户以更实惠的资费开通3G业务，从一定程度上降低了3G业务的门槛，同时也让3G老用户享受“增量不增价”的优惠服务；其次，2G用户无需更换号即可体验3G的高速数据服务，更有利于实现3G网络服务的全民普及化。

丰富智能终端全民轻松“玩”3G

随着智能手机的普及，用户无线上网的时间远远超过了进行语音通话、文字短信的时间，数据业务爆炸性增长。运营商借助智能终端营销，与流量套餐结合，不断提升移动互联网客户质量，也将促进流量提升。

中国联通自去年5月开始，从率先定义3.5寸千元智能手机，到发布4.0寸电容屏和1GHz主频的千元智能机第二代行业标准，再到今年9月发布的大屏双核新品，不断树立智能终端新标准。丰富手机终端的同时，还推出更为优惠的“合约机”并持续优化终端补贴计划，。不仅扩大了用户规模，也拉动了3G业务增长，更有助于用户顺利实现从2G到3G的过渡，从而开启中国的全民3G时代。

最成熟应用：最大化用户体验

在移动互联网发展的大背景下，运营商的经营模式已开始出现了本质性的变化，流量不再是话音业务的附加。QQ等应用已经分流了相当一部分长途话务量，微博、微信爆发式也逐步替代短信，数据业务方面，AppStore等应用商城替代加速。在融合市场的驱使下，丰富用户的手机应用，优化用户的应用体验也是运营商不可忽视的。

中国联通发挥3G网络优势，最大化用户的应用体验，以此逐步培养用户使用3G业务的习惯，最大限度的拉动3G业务增长。例如联通开发的移动应用商店——沃商店，上线应用达到2377个；还有联通专门为iPhone用户提供了iPhone版“手机营业厅”，“果粉”可通过iPhone版“手机营业厅”给手机充值、办理套餐变更、账单查询等业务。据悉，在奥运会期间，联通以“沃门户”作为应用平台，搭载“沃商店”、“沃友”、手机电视等热门应用方便了用户奥运期间的观赛以及日常需求，让用户真正体验到数字化生活所带来的方便快捷。

“创新式服务”软实力助用户使用

移动互联网时代，电信运营商更要坚持以人为本的服务理念，面向移动互联网个性化、碎片化、一站式的服务属性，真正实现以客户为中心的全方位、全流程、一站式、个性化的卓越服务运营管理体系。为让用户放心使用数据业务，中国联通近年来不断推出和完善多种流量短信提醒的服务，提高精细化管理质量，为其在“流量经营”激战中赢得不容忽视的地位而埋下伏笔。

来源：IT168

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