“向关店说不”哈森巧用imo实现高效门店管理

一、开店快、关店更快，2012鞋企很忙

今年以来，鞋服行业掀起了一阵关店潮，其中作为奥运年后发展先锋的鞋企更是处于风口浪尖。达芙妮前阵子的裁员、关店风波尚未平息，李宁又被曝因业绩压力关闭多达500-600家门店。

此次关门潮对鞋企是沉重的打击，但其实也算是有迹可循。在经历了前几年势不可挡的强势发展后，许多鞋企的门店数量较前几年有了大幅的增长。但随着劳动力、店铺租金、原材料等成本的上涨以及服装行业的整体不景气，鞋企的单店盈利水平不升反降，导致许多鞋企不得不采取关店来防止利润进一步下滑。

业内人士指出，鞋企近阶段的重心不应该是盲目开店，而是先找到自身和其他品牌的差异性，并增加对现有门店的管理水平，稳固现有阵地之后再考虑规模化发展。不少鞋企应该学习哈森的发展模式，在稳步发展中求爆发。

二、哈森：用产品和管理保证开店效率

哈森商贸（中国）股份有限公司成立于2006年8月21日，旗下的“哈森”等品牌在鞋服行业中拥有相当高的知名度。目前，哈森的门店遍及全国大中型城市，旗下门店基本都没出现亏本问题。即使在今年行业不景气的情况下，哈森依然保持了强劲的发展势头，这与其门店管理有着莫大的联系。

据悉，哈森对于每家新开门店都有严格的考核制度，同时总部对于门店也会投入相当大的扶持力度。这使得每家门店都能够迅速站稳脚跟，避免了新开门店无法盈利的尴尬。

不仅如此，哈森为了加强分店管理水平，还在信息化建设上做了许多尝试。比如前不久哈森就在全公司及所有门店中统一部署了一款办公型即时通讯工具imo，加强总部和分店的沟通，从而提升分店管理效率。

三、用imo加强沟通，哈森巧聚门店抗严寒

哈森工作人员介绍，公司之前试用过不少个人聊天软件进行商务联系，但这些软件在远程协助、分店联系方面一直不太方便。今年在同行的推荐下开始使用imo，发现imo作为专业的办公型即时通讯平台满足了企业大部分办公沟通需求，于是在全公司及所有门店中推广。

imo入驻后，哈森内部形成了一个高效的即时沟通平台。原本哈森的门店分散在各地，难以形成统一管理。但现在通过imo搭建的云办公室，总部和门店之间的距离从千里之外变为“近在咫尺”。总部只需在imo组织结构树上找到门店就可以进行即时的在线沟通，随时了解市场情况、门店业务状况等信息，从而保证了每一家门店都能够第一时间获得总部的全力支持。同时总部如果想了解更多门店的信息，可以安排各门店负责人在imo群里进行汇报，省去了逐个了解信息的繁琐流程，同时也增强了门店之间的相互了解。

（imo界面图示：组织结构树+EPS员工座位分布系统）

除了总部和门店之间的纵向沟通，哈森门店之间的横向沟通也是哈森门店管理之道中的重要部分。通过imo搭建的沟通平台，相对独立的门店整合成了一个相互联动的共销体系。在遇到脱销、退换货等问题时，店长会通过imo多人会话向附近几家门店求援，而无需打电话给总部再由总部进行中转，进而大大提升了门店自主处理突发事件的能力，用户满意度也在每一次快速响应中得到进一步提升。

此外，imo的许多协同办公功能，也间接为哈森的分店管理带来了一定的帮助。比如远程协助、电子公告等都是哈森用的非常多的协同办公功能。哈森自身有ERP等系统，门店使用中经常会有技术问题，通过imo远程协助总部技术人员可以在千里之外为门店提供技术支持，而无需大费周章的做空中飞人；而在总部需要发布人事行政通知、业务资料时，用的更多的就是imo电子公告，只要轻轻一点全国所有门店就能在第一时间收到，彻底告别了公告信息传递不利的困扰。

四、大势所趋，百丽、爱慕内衣、361°、杉杉、安踏……都选用imo!

imo在服装行业早已拥有了很高的知名度和美誉度，不仅哈森商贸选择imo加强门店管理，百丽、361°、安踏、贵人鸟、爱慕内衣、都市丽人、探路者、以纯、杉杉等业内众多知名企业都使用imo作为办公型即时通讯平台。

五、办公沟通，就上imo！免费、注册即用

　　imo（www.imoffice.com）创建于2007年，致力于为中国600万家上网企业、2.2亿办公人群提供即时通讯和协同办公服务。作为云端办公型即时通讯平台的开创者，imo通过云计算技术让企业可以像个人使用聊天软件一样建立自己专有的沟通平台，实现“对内可管理、对外可连通”的即时通讯，帮助企业提高沟通和管理效率、降低企业信息化成本、提升企业经营效益。据艾瑞咨询集团2012年《企业即时通讯行业研究报告》，imo目前在市场占有率方面处于行业领先地位。

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