中国移动谋划改造自有营业厅 终端销售唱重头戏

众所周知，中国移动在终端销售渠道方面加大了社会公开渠道建设的比重，全力推动TD终端规模化销售。而在自有销售渠道上中国移动也在进行着改造，据飞象网得知，中国移动正在将传统的服务型营业厅向利于终端销售的现代营业厅改造。

移动互联网发展战略的承载仍然是终端，因此，各运营商都非常重视终端产业链的建设，中国移动为此成立了终端公司。中国移动总裁李跃也是认为，怎样把终端作为影响客户使用、影响业务发展、推动移动互联网健康成长的重中之重。中国移动用户规模接近7亿，按照22-23个月的换机频率推算一下，中国移动的客户将有超过3亿的客户更换手机。“如此大的市场规模，我们就要格外的关注终端这么一个令人关注的领域。”李跃表示。

在终端销售渠道上，中国移动近期加大了社会渠道的建设。“现在公开渠道TD销售量不足6%，这个比重很低，因此我们未来发力的方向会在公开渠道上有比较大的增长，我们营销的资源也会考虑在公开渠道怎么做。”中国移动市场部总经理高念书表示。在社会渠道建设方面，中国移动也定下了目标。按照中国移动计划，2013年TD终端销量过亿，社会化渠道占比将突破50%，裸机销售2013年有望达到4000万。

而在中国移动自有销售渠道方面，除了电子渠道，中国移动将会对自有营业厅进行改造。据高念书透露，中国移动目前正在改造自有营业厅，已经完成了2万家门店核心销售渠道的改造。同时，中国移动将选择营业厅面积比较大的改造成了手机卖场，增加手机销售的能力。“我们要把传统的服务型营业厅向提升终端销售的现代营业厅转变。”高念书提到。

据飞象网了解，除了中国移动，中国电信已经开始了“自有营业厅卖场化改造”。从2011年开始，中国电信开始对自有营业厅卖场化改造，截止到今年7月份已经完成了县级以上实体店的改造。改造后的电信营业厅增加了“终端体验销售区”、“天翼宽带体验区”、“多功能培训室3G辅导站、“手机精品配件区”等几个核心功能区域。从而强调了用户体验和终端销售功能，弱化了“营业厅”的概念。

来源：CCTIME飞象网 作 者：崔玉贤

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