全国快递服务有效申诉同比下降11.3%

来源：中国产业经济信息网时间：2017-10-25

　　国家邮政局网站发布消息显示，国家邮政局昨日组织召开2017年第三季度快递服务质量提升联席会议，会议披露，2017年前三个季度，全国快递服务质量提升，快递服务有效申诉同比下降11.3%。

资料图：快递投送（图片来源：互联网）

　　据国家邮政局数据显示，2017年前三个季度，快递服务有效申诉同比下降11.3%，低于快递业务增长幅度41.1个百分点，全国快递服务有效申诉率同比减少2.67（有效申诉件数/百万件快件业务量），消费者对邮政管理部门申诉处理满意率为98.2％，同比增长0.7个百分点。

　　“双11”菜鸟方面，组织的干线车辆、航空包机等资源将增长30%。京东则将推出无界零售解决方案，同时推出无人超市、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等产品。

　　线上电商的“大促”狂欢，将直接影响物流行业，各家快递公司最近也开始为“双11”备战。中通快递近日发布公告，称因受成本影响，将调整快递价格。随即韵达速递也同样发布告客户书，称因成本攀升，将对快件价格进行调整。

　　有市场分析预测，今年双11期间全行业的快递处理总量预计将超过10亿件，快递人员的需求量超过300万，协调干线车辆、航空包机等资源都将出现超过30%的增长。

　　国家邮政局在今日发布的消息中指出，快递服务质量问题不容忽视，快件的末端投递服务、延误和丢失短少等问题依然突出，智能快递箱投递、第三方代收代投等服务需进一步规范，快递“车难行、门难进、人难招、件难投”等问题尚需社会各界形成合力、有效化解。

　　转自：中国水运报

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