赴欧洲六国旅游 赞导游素质高

我国居民一行随北京凤凰假期国际旅行社赴欧洲旅游，{2014年6月28日-7月9日}结束了在欧洲12天的游览返回祖国。

非常荣幸我随此团到欧洲旅游观光。这个团一行40多人，来自北京、天津、山东、江西、大连、哈尔滨等地方，年龄从9岁的儿童到72岁的老人。具有不同文化传统和生活习惯的旅游者。大家多少有些摩擦，意见不统一。但我们遇见了一个素质高的导游张锐，他性格开朗、待人热情、富于幽默感。热情地关心每一位旅游者，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一种宾至如归的感觉。把游客看做家人、用心去帮助游客解决矛盾、为游客服务，为每一个购物人填写返税单等工作，旅途中他多次说：在这里你们有些是我父母的年纪，为你们服务好，让你们家人、子女放心，就是我的责任，十几天来他不怕吃苦、任劳任怨，环抱一个沉重大包，里面装满了责任、护照和资料，每到一站他多次提醒大家注意个人财产安全。在旅途中导游还承担起讲解工作，要把学习的欧洲知识、给大家讲了一路故事。更重要多次提醒每一个中国人出国旅游从点滴行为做起，我代表是中国人。要爱护车内卫生、尊重司机的劳动、吃饭不要浪费等等。据了解多年来他曾多次一批批出色地完成了旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。

随着我国人们的生活不断提高，旅游不再局限于国内，而是选择了出国游。因此提高导游素质，促进旅游业向国际化纵深发展，提高中华民族在国际上的威望，维护国家的荣誉和尊严，增强国家的“软实力”。 导游发挥正能量是不可缺少的一个重要环节。也是旅游业倍受人们关注的一个焦点就是导游人员素质的问题。

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