中消协公布上半年受理投诉情况

本报讯（记者成竹）7 月25日，中国消费者协会公布上半年全国消协受理投诉情况。上半年，中消协共受理消费者投诉256713 件，投诉解决率为91.7%；为消费者挽回经济损失26335 万元，其中消费者因经营者欺诈获得加倍赔偿款项金额为555 万元。

在上半年投诉中，根据投诉性质划分，商品质量问题占52.2% ，居首位。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势，其中互联网服务、销售服务、教育培训服务投诉量及占投诉总量的比重，同比增加明显。上半年投诉热点主要集中在8 个方面，分别是电器维修行业售后服务问题多，电信服务价格问题多，合同“变卦”让消费者很受伤，媒体购物投诉量大解决难，教育培训效果与经营者承诺差别大，银行卡收费多服务少，小家电产品质量问题突出，婴幼儿奶粉质量问题仍然不少。

来源：中国工商报

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