深圳制造业出现从生产型向服务型跨越发展新趋势

　　最新数据显示，今年上半年，深圳市二三产业结构由上年同期的41.1：58.9优化为38.9：61.1，二三产业构成此消彼长2.2个百分点，对经济增长贡献率分别为35%和65%，分别拉动经济增长3个和5.6个百分点。其中，第二产业中先进制造业增加值2350.11亿元，增长9.6%，占GDP比重27.3%，对规模以上工业增长贡献率达到93.9%。一系列的数据说明，深圳先进制造业和高技术制造业增长势头良好，正不断从生产型企业向高新技术研发与服务型企业跨越。

　　随着转型升级在深圳市制造业里的不断推进，以及伴随着供给侧结构性改革的破冰前行，传统制造业与服务业属于不同的产业分类这种常识正在不断被打破。以深圳最早实现产品、设计、管理、质量、标准、品牌六位一体输出的通讯设备制造业行业为例，该行业是深圳市最早开展定制化服务的制造业行业。而华为在该行业里担当着重要的角色。据了解，华为业务遍布全球170个国家个地区，目前已在全球建立了14个共享中心、19个技术支持中心以及45个培训中心，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。而另一个重要角色中兴通讯在全球已建立了107个分支机构。

　　华为与中兴通讯是通讯设备制造业里向服务型企业转型成功的两个早期代表。如今，除了在通讯设备制造业，家具、服装、钟表、文化用品等制造业也正在经历转型的带来的蝶变，纷纷从一家单纯从事提供产品的生产型或加工型企业向服务型企业转型，且当中出现了不少成功的典型代表。

　　作为传统的商务用纸生产商，安兴纸业（深圳）有限公司在传统纸业市场滑坡的情况下，创新思维，拿出自己遍及全国的经销商网络优势，吸引其他纸业品牌企业抱团出击，共拓市场，安兴纸业由此变身为“纸产品供应链一站式服务商”。

　　“你有什么创意和需求，我们就有什么样的服务。”据安兴纸业总经理姚锦东介绍，全能纸管家是一个多渠道运作的供应链体系，是一种现代化创新产业模式，它由3个部分组成：全方位提供各类纸产品、满足个性化纸品定制需求、实现一站式集成服务。这种组合可以向客户提供额外的价值，可从普遍性需求升级到个性需求，帮用户解决复杂、困难的纸类需求。姚锦东说，安兴由一站式服务升级为全能纸管家的使命是在行业逐渐趋于专业化、产品品牌化、服务精细化、需求个性化的市场环境中创造的。

　　同样，近几年来，深圳创维集团也不断进行重大战略转型，从卖产品变成卖服务，逐渐变成一家服务型制造业企业。据了解，创维兼营创维电视用户的VIP会员服务网站，实现服务型销售。旗下的子公司还专门开发了一系列电视机专用的功能型配件，除了用于电视联网的无线网卡、无线路由器以外，还新增了无线键鼠、健康运动手柄、电视音响、硬盘、3D眼镜等，希望通过抓住产业转型的契机来进行智能电视的研发、生产、推广和销售。

　　由此可见，从传统的生产型制造业企业向服务型企业转变已经成为了深圳制造业实现转型升级，提高经济效益，降低成本的有效方式。但也有业内人士指出，目前制造业走向服务型方向还只是出于初级阶段，想要完全向服务型转变，需要企业加大研发和加强营运能力。如何加强营运能力，有专家指出，对于制造型企业而言，营运能力可以以在制品或产成品库存的形式储存起来，并在客户需要的时候随时满足他们的有效需求。然而，对于服务型企业而言，营运能力一般无法储存，它主要表现在有了客户现实需求时，企业能凭借自有资源，在客户需要的有限时间内，快速、高效、优质、准时地生产出足量的产品和服务，及时满足客户需求，如果无法同时满足客户上述这些需求，顾客的需求随时就会消失殆尽或转移到竞争对手那里。所以，服务型企业必须尽可能使自身营运能力与不确定的需求相匹配，一旦忽略了任何一方，那么成本便会上升而利润则随之减少甚至消失。也有一些企业指出，尽管服务型方向已成为制造业企业未来的发展方向，但高端复合型人才缺乏，人才的培养方式比较简单，人才储备大多围绕产品本身开展，适应服务型制造的创新人才培养体制机制尚不完善，缺乏复合型高端人才成长环境，人才保障和智力支持有待加强。（李梓琴 本报记者傅江平）

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