省人医明起开放所有专家号

从江苏省人民医院获悉，该院预约看病有了重大调整：根据卫生部要求，江苏省人民医院自明天（3月1日）起，开放所有专家号与普通号预约号源，患者可以通过电话预约、短信预约、网上预约、现场预约以及门诊现场自助预约（新增）和诊间预约（新增）6种方式进行预约挂号。预约时限仍为7天。据了解，省人民医院是南京地区第一家开放所有专家预约号源的三级医院。快报记者 刘峻

　　预约号全部开放　热门专家要“秒杀”

　　据悉，江苏省人民医院每个专家的号一般只有20个，全部预约，也就意味着这些号将在统一时间内全部放出，与以前相比，有的热门科室和专家将是真正意义上的“秒杀”。比如王学浩院士门诊、生殖中心门诊以及心脏科门诊，预计抢号会十分火爆。

　　省人民医院门诊部负责人告诉记者，一些热门的科室，即使现场排队，也有可能挂不上号，而通过预约的方式，可以省下排队的时间。患者今后如果想找专家，可以提前通过医院公布的六种预约挂号方式进行预约。目前，省人医已经将预约起始时间由原来的凌晨零点调至早上七点半。专家介绍说，预约不完的专家号，开诊时将转到现场挂号，如果专家号预约完毕，一般情况下，现场挂号不会增号，患者如果来了只能去挂普通门诊号，而普通门诊号是不限号的，保证患者能看上病。

　　据了解，将预约时间调整到七点半，也是出于人性化考虑，患者不需要凌晨趴在电脑前。预约挂号的时间与现场挂号起始时间同步。

　　市属医院专家号　下半年全部开放

　　据悉，目前除了省人民医院，全市还没有别的医院将专家的门诊号源全部开放预约。去年，省人民医院的专家号是预约和门诊现场各占一半，今年全部开放后，算是第一个“吃螃蟹”的三级综合性大医院。专家告诉记者，按照卫生部的规定，北京等地已经早于江苏，全部开放专家预约号源。

　　南京市卫生局副局长黄义龙表示，为改善患者就医感受，南京市卫生局将2012年定为“医疗服务提升巩固年”。今年，南京市属医院所有普通门诊号源将开放预约。上半年，不低于85%的专家门诊号源将开放预约；下半年，原则上所有专家门诊号源将实现开放预约。二、三级公立医院专家门诊预约率将分别达到40%、60%以上。

　　一位专家告诉记者，其实卫生部推行预约挂号制度，是希望培养公众看病先预约的习惯。在国外，除非急诊，一般上医院看医生，都需要经过预约，这样也节省了医院排队等候时间。江苏省卫生厅也在建设集约式预约诊疗服务平台，将全省医院纳入其中，为培养“看病先预约”的习惯，医院将为预约患者优先安排就诊，即预约患者排在现场挂号患者之前就诊。

老人、外地人会不会挂不到号？

　　答：第一次麻烦点，后面就方便了

　　南京地区市属医院下半年将全部放开专家号预约，老人以及外地人是最为担心的两个群体。因为他们没有预约挂号看病的习惯，即使会操作电脑，往往也感觉去现场挂号更为踏实。有市民担心，会不会像网订春运火车票一样，以前排队等一等还能买到票，现在干脆没有了这个机会？

　　有关专家认为，预约挂号是个趋势，实行后，相对来说还是利大于弊。会预约挂号后，患者可以在家里动态看到专家号的变化，省时省力，况且，现场挂号也不一定能挂到。同时，普通门诊号源是不限号的。其次，医院可以多开设一些现场咨询及预约服务，看完专家号后，专家也可以安排慢性病的患者顺便将下一次的号也预约上。

　　对于外地人来说，第一次就诊可能相对麻烦一点，需要走一个预约程序，但是到后面就方便多了，将来省预约挂号平台开通后，将更为方便。

　　通过预约，就能轻松找到专家？

　　答：著名专家的号还是很紧张，下手要快

　　预约挂号将是大势所趋，但并不能根本解决专家号资源紧缺的问题。省人医的生殖中心、院士门诊，鼓楼医院风湿免疫科、脊柱外科等，都是一号难求，指望通过预约顺利找到想找的专家，并不能说很轻松。因为这些专家在省内甚至全国都很有名气，许多外地的病人也纷纷前来看病，所以想提前预约成功，会比较难。“一般来说，这些著名专家的号只要放出去，就会被迅速‘秒杀’。”一位专家告诉记者，有个别热门专家甚至最早要到明年年底才能有号。

　　有业内人士表示，预约挂号只是分流了医院里的排队长龙，并不能改变大医院专家号资源稀缺的现状。

　　有人预约后“放鸽子”咋办？

　　答：酝酿实施实名制和“黑名单”制度

　　记者了解到，目前南京各大医院都纷纷开展了预约挂号，但爽约率也十分惊人，个别医院的预约爽约率甚至高达60%以上。预约了医生，占用了号源，却不来就诊，严重浪费本就紧张的医疗资源。

　　据了解，江苏省人民医院预约挂号系统可以实现同时收费，患者只要往自己在该院办的就诊卡里面充值，预约挂号完成后医院就可直接扣除挂号费。江苏省人民医院专家说，医院爽约率非常低，大约只有1%~3%，所以“放鸽子”这种事暂时还不用太担心。

　　不过，爽约率高的问题解决不好，对南京地区整体推进预约挂号还是有阻碍的。目前，南京以及江苏即将推出的预约挂号平台，都在酝酿实名制以及“黑名单”制度，减少爽约率。

　　会不会出现“黄牛”倒号？

　　答：医院会有预案解决这问题

　　由于省人医预约平台目前还没有实行实名制，会不会出现“黄牛”坐在电脑前面疯狂点击抢号，继而到现场“倒号”的现象？省人民医院专家告诉记者，他们也考虑过这个问题，但是从医院之前预约挂号运行的情况来说，这样的现象很少见。“我们也想看一看，试着运行一段时间，有什么影响。一旦真的有黄牛，医院也会有预案来着手解决这个问题。”

来源： 现代快报

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