“三个三”展现为民服务“新形象”

先争优活动中，江苏楚州质监局紧紧围绕“深化服务理念、开拓企业创新、提升服务品质”主题，采取“三强化、三引导、三服务”有力措施，展现了质监部门服务大局、服务发展、服务群众新形象。

　　“三强化”深化服务“理念”。该局大力提升服务能力，积极深化服务理念。强化意识：始终坚持把服务全区经济建设作为工作的着力点，明确职责、把握重点、狠抓落实；扎实开展“走进企业、走进社区、走进农户，服务发展、服务基层、服务群众”、“稽查服务零距离”、集贸市场和农村医疗计量器具检定“两免费”、列统企业做大做强调研服务等活动，落实“首违不罚”等措施，用实际行动惠企益民。强化效能：继续把解决政令不畅、行政不作为等问题作为行风效能建设的工作重点，努力解决好在执法、审批、收费、服务等环节中的苗头性问题。出台了两卡一汇办、收费“一票清”、赴企业检查“十步工作法”、效能建设暂行规定等效能建设“四项举措”，增强效能建设和行风廉政建设的约束力和推动力；以制度化、规范化和科学化为目标，先后建立健全了80多项内部管理机制，同时设置了政务公开专栏，实行挂牌上岗，便于群众监督；通过对查找在服务企业、工作创新、依法行政、党风廉政等四个方面的问题，促进全局进一步转变工作作风，为企业、为客商、为群众办实事、办好事。强化督查：通过明确工作任务、签订责任书、强化制度建设、完善考核机制、推进政务公开、强化民主监督等，切实把党风廉政责任制落到实处。建立课程表式目标管理模式，利用计算机管理系统，将全年目标任务进行网上分解落实，并通过网上督查，层层传递工作压力，激发各部门工作动力。通过不定期抽查等多种形式，轧时点、查效果、验实效，并将督查结果在局长办公会、局中层干部办公会、重点工作推进会和全局进行通报，一着不让地抓好党风廉政和行风效能建设。

　　“三引导”开拓创新“本领”。该局大力提高企业创新能力，开拓企业发展空间，引导企业做大做强。宣传引导：结合质量兴区活动，深入企业开展宣传，引导企业强化创建自主名优品牌意识。同时，围绕“一企一名品”落实区委、区政府的优惠政策，激发企业创建自主名优品牌的积极性。典型引导：在落实创建品牌优惠政策的同时，选树“康乃馨”等名优品牌典型，用典型引导部分企业解决对创建自主名优品牌认识不够、动力不足的问题，在全区努力促进争创“一企一名品”局面的形成。知识引导：对列入重点培育、帮扶名单的企业，邀请专家进行名优品牌课程培训，并指定专人跟踪指导，强化企业名优品牌创建工作。目前，我区已有中国名牌产品1家，江苏名牌产品4家，淮安市名牌产品29家

　　“三个一”提升服务“品质”。紧贴实际，从具体环节、具体事情抓起，采取多项服务举措，着力提升便民惠民质量。“一条龙”服务：积极推进行政权力网上公开运行,特种设备注册登记等4项行政许可、483项行政处罚、16项行政强制、7项行政其他事项全部实现网上办理。设立专项办公室，统一对外办理行政审批服务事项，切实改变以往前方受理、后方操作办事效率低下等现象。从项目立项开始就安排专人及时跟进标准化、计量、质量管理等基础性服务，积极帮助企业办理各种涉及质监准入的证件，在项目投产后及时组织相关技术人员深入企业，现场指导。对部分企业在经营管理中常因疏忽或不了解相关法律法规，未能按时申请、变更、办理各类证件和手续，影响企业生产经营等问题，及时指出并助其完善手续，变事后监督为事前提醒，变事后处理为预防在先，扎实推进监管服务关口前移。“一线通”帮扶：实行服务企业预约制度，坚持把企业的需求放在第一位，切实为企业解决实际困难。区行政审批中心质监窗口工作人员经常利用节假日到企业做好组织机构代码商标注册等服务性工作，赢得了企业的一致好评。该窗口也凭着优质、热情、高效的服务，多次被区行政审批中心评为“红旗窗口”。“一站式”受理：以信息技术为支撑，以执法稽查队伍为主体，构筑了集举报受理、信息传递和执法打假等功能为一体的质量技术监督举报处置平台。12365举报投诉咨询中心是该局重点打造的为民服务平台，该平台随时可以受理各类质量投诉，调解有关质量问题的申诉，接受有关质监方面的咨询，及时解答复核回馈。对基层群众反映或举报的问题做到24小时打得进、接得着。今年以来共接受群众举报投诉10多件，接受咨询90多人次，为群众挽回经济损失400多万元。

来源： 中国共产党新闻网

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