中国银行山西省分行创新服务模式，助力中小企业

　　为切实解决山西省中小企业的融资需求，中国银行山西省分行及时顺应市场需求变化、调整经营理念，创新服务模式，建立起了发起、审批、发放、贷后一条龙的“信贷工厂”新型服务模式。通过供应链融资、联保联贷等业务，有效解决了中小企业因抵质押担保不足、信息不对称、抗风险能力弱而带来的融资难问题。截至2012年末，该行新增新模式中小企业授信客户74户，新增新模式中小企业贷款8亿元。

　　一是以网点转型为切入点，推进客户服务转型。探索由省行、二级分支行与基层网点联动营销、分工配合的客户服务模式，充分发挥网点的触角作用，提高所在区域的企业营销覆盖率，挖掘培育有效客户，主动实施下沉式营销，逐步建立“以网点为核心辐射周边客户、以客户经理为中心突破”的发展体系，缩短银行与客户的距离，加强银企合作，为中小企业发展提供助力。

　　二是以供应链融资为着力点，满足中小客户资金需求。优先支持主导产业与核心企业供应链上的企业，有针对性地制定以大型企业的上下游供应链客户为目标客户的营销服务方案，从源头搭建营销渠道，依托核心企业拓展上下游客户，发挥供应链融资对中小客户拓展的带动作用。积极围绕产业集群、经济园区、产业园区、商圈开展批量化营销，快速满足中小企业信贷需求。

　　三是创新多种服务方式，支持中小企业发展。创新金融综合服务，积极与中银保险联动为企业提供企贷保业务等多产品服务方案，综合满足中小企业需求，节约财务支出。强化与担保公司的合作，扩大合作范围，开展客户互介，实现批量化营销。加强产品创新，尝试开展联保联贷、存货质押、应收账款质押等业务，实现担保方式多样化，努力解决企业贷款担保等难题。

来源：金融时报

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