红星美凯龙坚持服务至上 顾客满意见证品牌成功

对于现代人来说，沟通的作用越来越重要。而在企业中，与消费者的沟通无疑是重之中之重，只有在平时的服务沟通中，让顾客感受到了来至品牌的诚意，才会成为忠诚消费者。而国内家居行业知名品牌红星美凯龙在这一点上，无疑是相当的到位，许多消费者均对红星美凯龙的服务表示了高度认可。

红星美凯龙认为，消费者只有得到充满诚意的服务，才会对产品及品牌产生良好印象。顾客来到红星美凯龙时，工作人员会为顾客仔细介绍他们所感兴趣的家居品类，并针对消费者的实际需求，推荐符合他们需求的产品，同时在退换货方面也给予消费者足够的便利，直到顾客满意而归。

正因为这些细节工夫，不断与消费者进行沟通，红星美凯龙成功的在众多消费者心中建立了良好品牌形象，如今买家具去红星美凯龙已经成为越来越多消费者的共识，从而造就了红星美凯龙高端专业的品牌印象。

对此，红星美凯龙的管理人员笑称：与顾客用“心”沟通就是我们最推崇的“唯心主义”，只有把“唯心主义”贯彻到底才能得到顾客的赞誉和认可，这就是红星美凯龙的独特品牌成功之道。

来源:中国经济网

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