专访汇德软件总裁李凤武：ESP开拓企业战略管理信息化市场

网易科技讯，近日，北京行知汇德软件有限公司总裁李凤武就企业战略管理信息化发展等问题，接受网易科技的专访。

企业绩效管理体系在我国企业的管理应用中一直处于发展初期阶段，绩效管理的有待进步和完善使中国企业一直面临严重的管理问题和直接导致的人才缺失等问题。更为重要的是，对于企业来说，一套真正的绩效管理体系是要与企业战略目标高度契合，否则，绩效管理则将浮于形式。

难得的是，走在企业战略绩效管理领域的领军者汇德软件多年来致力于为企业提供战略绩效管理的解决方案。并为国内企业管理走向战略绩效管理信息化找到了新的方向。

汇德软件总裁李凤武预测，未来3-5年，企业战略绩效管理将成为企业管理软件的主流，汇德软件在产品上已经完备，正在着力打造几个经典的品牌项目。

李凤武为汇德软件指定的发展路线图是：经过3-5年，成为一家最被客户认可的战略绩效管理软件公司，通过我们的战略执行管理软件产品和服务帮助客户实现——让每一个人都成为组织战略的推动者！

以下为采访实录：

记者：走进行知汇德，醒目的宣传标语“让每个人都成为战略的推动者”对于这一点是如何做到的呢？

李凤武：企业目前常见的战略问题就是战略制定与执行两张皮，中间执行过程几乎没有体现。问题的原因是战略只能落实到管理层而落实不到执行层和操作层。但是，执行和操作层恰恰是战略执行中负责具体业务的工作人员。而ESP系统则是为了让不同层次的员工在系统的体系构架上紧跟战略目标，通过环环相扣，实现人人有战略、目标、指标、绩效、价值”，每个人只要在ESP系统上工作就能够实现“人人每天为战略工作”。

记者：当今时代，竞争力是企业外在实力的象征，而战略执行力恰恰是企业的软肋，汇德是怎么帮助企业提升执行力的呢？

李凤武：我们分析出导致企业执行力不足的原因有两条。即战略的落地执行和战略控制、评估工作难度大。针对这两个原因，ESP提供了目前切实可行的解决方案。

首先，汇德ESP是战略管理的工具，就像电话、电脑一样，工具自身就能够提高战略管理的管理效率，进而会提升战略管理的效果。通过汇德ESP可以快速的实现：全面管理战略、彻底落实战略、严格监控战略和有效的评估战略。这四方面的管理内容汇德ESP中都有很好的模型支持。

其次，汇德ESP将企业的执行力视为等同于企业的绩效。通过全面的绩效管理来促进企业执行力的提升。这里，汇德ESP将企业的执行力定义成为四环节、五要素模型。四环节包括决策层执行力，管理层执行力，执行层执行力和操作层执行力，战略越能够贯彻到底层执行力会越强。五要素包括文化、方向、保障、动力和能力，不同的环节这五要素的内容不同。通过五要素贯穿四环节的模式，实现让每个人都成为战略的推动者这样一个效果。

最后，汇德ESP可以通过自身的整合能力将企业的各种业务系统、管理系统和工具系统整合起来，实现战略、业务、管理、工具之间真正的贯通，只有业务系统、管理系统、工具系统都围绕着战略来发挥作用，企业的执行力才能真正的提高。

记者：纵观行知汇德当下的产品体系，为什么会将ESP战略管理软件作为企业的主打产品？

李凤武：管理信息化最终要走向为决策层服务的路线上来，当下不是，业务系统都是为部门和个人服务的。

管理信息化的最终目的是要为战略实现服务，因为企业最终的目的是为实现战略服务，那就要求企业所有的行为都要去为实现战略而步调一致。管理信息化要为提升执行力发挥作用——目标实现不了谈不上执行力，信息化要围绕着目标进行信息化。

管理信息化的发展趋势是系统整合，而整合必须实现业务上的互通，而不是简单的计算机系统之间的互联。

因此，未来战略绩效管理系统是企业管理信息化的必然趋势，这就是汇德软件将汇德ESP定位主营产品的根本原因。

记者：在企业的经验管理方面，汇德软件充当了一个什么样的角色？

李凤武：综合来看，当前，很多企业把所有管理信息化工作当成锦上添花的工作，尤其是战略管理信息化，很多人觉得过于宏观，可有可无。我个人认为，这是一种就事论事的态度，没有看到问题的本质。

一方面，管理信息化自身可以提升企业管理能力，降低风险，带来效益。比如说，过去3个月做的事情，现在1个月完成。过去事后发现的问题，现在当下就能发现。过去很难得到的信息，现在即时获取并用于决策。过去跨省经营是很困难的事情，现在跨国经营都变得很顺畅。这都是谁的功劳？这些都是管理信息化的作用。

另一方面，从竞争角度来讲，当一项工具被用来提高效率，增加效益时，在别人没有使用的时候自己提前使用了，就提升了自己的竞争能力。我们举一个最简单的例子，现在如果那个企业不用电话、不用手机，这个企业估计运行不了，那么当初最先使用电话、手机的那些企业，是否从中受益了？

从这个角度来看，针对不同的企业，汇德软件在企业的经验管理方面可以充当两个角色，一个是战略合作伙伴关系角色，一段时期内有些合作企业在管理能力上弱于汇德软件，合作的企业会希望在这个期间内得到汇德软件的支持以帮助企业战略的执行。一个是解决方案提供商的角色，对于那些管理能力明显的优于汇德软件的合作企业，汇德软件将会充当解决方案提供商的角色，会在ESP的专业领域为这些企业做出增值的贡献。

记者：汇德软件，针对企业战略管理又做出了哪些创新呢？其管理方法及管理工具是什么呢？

李凤武：过去谈企业管理创新基本上都是管理理论的创新。具体是落实在管理思想、管理理念、管理方法和管理工具这四个层面上，无论哪一个层次，只要有新的概念出现，而且这种概念能够产生有效的成果就可以视为管理创新，这种创新一般都是以一种理论形式出现。

针对具体的企业管理，谈创新也基本上都是基于效果出发，只要能带来效率和效益的改善都可以归集为对企业管理的创新。企业管理创新不是管理理论的创新，这个概念要澄清，企业管理创新，我们的一个基本思路是：企业首先要有个清晰的指导思想，比如说当下比较流行的企业要实现精益化管理。其次，有了这个指导思想，就要有把这个思想付诸于行动的方案，通常我们叫企业的管理系统设计，包括经营模式、管理制度、流程体系和组织体系等等。最后，如何能把这个管理系统落地变得切实可行就需要有工具，也就是当前比较普遍的手段——建立管理信息化系统。汇德ESP对企业战略管理创新的贡献在于它能够帮助企业战略管理高效的实现：全面落地、彻底执行、可视化监控和有效的评估，否则企业再好的战略、再好的管理体系落不了地、不能产生很好的效果也谈不上创新。

汇德ESP在管理方法上的创新是将管理上很多先进理论方法进行了融合和重新构建，并用系统思维的模式进行了工具化。比如战略管理、决策管理、目标管理、计划管理、任务管理、流程管理、组织管理、人事管理、制度管理、知识管理、BSC方法、SWOT分析法，这些理念和方法都是很好的管理工具，但鉴于人工的模式无法将这些方法有机的融合起来，更不能协同的运作起来。汇德ESP通过构建管理工具的模型，通过核心系统、全局系统、业务系统和工具系统的体系化构建，将这些方法和工具进行了重新构建，使得企业的战略管理变得更容易实现，效率更高。同时，汇德ESP自身实现的流程驱动业务协同，架构驱动人员协同的思想（组织绩效与个人绩效的关系），将过去难以实现的时间管理、人员管理变得更加容易，这是汇德ESP的另一个创新点。

记者：解析一下汇德软件是如何帮助企业提高执行力的呢？有什么样的考核评定吗？

李凤武：前文已经谈到，企业的执行力=企业绩效=企业战略绩效，那么考核企业执行力是否得到有效的提高，只要看客户使用了汇德ESP系统之后，战略绩效的达成率是否得到了提高，战略绩效的评估要素包括所有战略目标评估，所有战略指标的考核。

那么汇德ESP如何帮助企业提高执行力呢？汇德ESP的执行力模型包含了四环节、五要素，每个环节的五要素各不相同，汇德ESP通过对每一个环节五要素的全方位管理，就可以促进企业执行力的提高，也就是提高企业整体绩效水平。

结束语：从09年到2013年仅四年时间，由于汇德软件在企业战略绩效管理领域所取得的行业性进步，使得国内目前多个政府机构、科研院所、医药制造企业和其他大型企业在应用战略绩效管理体系下实现了企业管理信息化，加速了行业机构的发展进程。也为企业机构实现稳健发展，战略执行提供了全面、有力的保障。

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