工行山西分行营业部解放北路支行“三注重”发挥企业文化的引领作用

　　近年来，工行山西分行营业部解放北路支行根据上级行加强企业文化建设的要求，以文化聚人心，结合自身特点，构建具有本地特色的企业文化，将学习文化、服务文化、合规文化贯穿于支行业务发展始终，体现人文关怀，不断提升企业文化内涵。

　一注重营造良好的学习文化，不断提升员工素质。该行组织开展创建学习型团队和争创学习型员工活动。采取鼓励措施，提升员工文化品位，督促员工养成良好的学习习惯，遵守工商银行员工的学习准则，践行“终身学习”的理念，真正戒骄戒躁，以知识促成长。坚持日晨会和周学习日制度，开展服务礼仪和新业务的培训活动，开展案防、法制、职业道德等各种教育活动，增强员工的业务素质与思想素质，促成文明的职业行为与良好的职业习惯。

　　二注重以建设服务文化为抓手，不断提升服务能力。该行将服务文化建设与服务工作有机结合，重点抓好仪容仪表、户外标识、营业环境、金融产品、服务品牌等工作，在礼貌用语、文明服务、人际关系等方面下功夫，创造和谐的发展环境。切实服务好客户，通过服务水准的提高，增强客户对工行企业文化的认知度；通过客户满意度的提升，增强客户对工行企业文化的认可度，有效地提升工行良好的社会形象。

　　三注重合规文化建设，为业务发展保驾护航。开展合规文化教育活动，严格遵守总、省行制定的各项规章制度，让合规理念与意识深深植根于员工心中；在稳步推进全行各项业务依法、合规发展的同时，牢固树立“内控先行、制度至上”的经营理念；从加强制度建设、优化操作流程、完善规章制度入手，坚决杜绝违规办业务问题的发生，有效防范操作风险，有效维护和提升工行形象。（逯金萍）

来源：中国经济网

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读