常柴获2012年用户满意服务单位称号

继去年年底获得“用户最满意的农机配套产品十佳品牌”和“用户最满意的售后服务十佳品牌”后，常柴股份有限公司今年又获得2012年度江苏省“用户满意服务”单位称号。

此次评选由江苏省经济和信息化委员会、江苏省总工会等部门创建与组织评选，目的是树立典范、表彰先进，在各行各业掀起“比、学、赶、帮、超”热潮，全面提高江苏省服务行业质量水平。

本次评选中，制造业企业首度参与，常柴便是制造业获奖者的代表。常柴在激烈的市场竞争中，服务工作不断创新，以“为用户创造价值”为理念，以“主动、快捷、方便、准确”为宗旨，通过搭建客户呼叫中心、网络化售后服务系统等“多渠道”管理平台，坚持以“品牌、技能”为核心建设高素质服务队伍，使常柴的服务“标准化、规范化、品牌化”，充分展示了百年常柴的服务品牌文化特色。江苏省经济和信息化委副主任宣读了对常柴的表彰决定。此次常柴获2012年用户满意服务单位称号，充分体现了评委对常柴取得的服务口碑的认可。

来源：中国工业报

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